Вакансия: Куратор в онлайн-школу программирования
Описание вакансии
Привет! Мы международная онлайн-школа программирования, сейчас мы в поиске Куратора , который будет вести наших существующих учеников и их родителей, обеспечивать высокий уровень сервиса и развивать с ними долгосрочные отношения.
Что мы предлагаем:
- в первый месяц фиксированный доход 60 000 рублей , со второго месяца оклад + бонус за KPI, совокупный доход от 80 000 рублей и выше
- удалённый график 5/2: с 16.00 до 00.00 по Москве , выходные воскресенье и понедельник
- карьерный рост у нас есть четкая система повышения, 70% руководителей выросли из новичков в команде
- обучение и развитие постоянные тренинги и курсы для твоего профессионального роста
- дружелюбная команда, в которой легко развиваться и делиться идеями
Какие скиллы мы ценим:
- знание метрик отдела клиентского сервиса (отток, удержание, возвраты) будет преимуществом
- умение работать с amoCRM
- опыт работы в клиентском сервисе или службе заботы от 6 месяцев
- желание с заботой вести работу с существующими клиентами и выстраивать с ними долгосрочные отношения
- опыт работы с повторными и дополнительными продажами
- эмпатичность и любовь к людям
- умение работать в команде и хорошо себя чувствуешь в постоянной коммуникации с коллегами
Твои будущие задачи:
- сопровождение текущих учеников школы и их родителей: обеспечение высокого уровня сервиса и лояльности
- консультирование клиентов по вопросам обучения и подбору программы
- помощь клиентам в выборе группы и педагога, в зависимости от их потребностей
- обеспечение посещаемости занятий, помощь в восстановлении пропущенных уроков
- продажа дополнительных курсов и продление абонементов
Если ты хочешь стать частью команды и развиваться вместе с нами и нашими клиентами - ждём твой отклик!
