Специалист службы поддержки / Payment Support (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки / Payment Support

Описание вакансии

Компания занимается платежными решениями для бизнеса, b2b поддержка.

Обязанности:

• Обработка входящих запросов в первую линию поддержки;
• Коммуникация через Telegram ведение переписки, консультация по продукту, фиксация обращений;
• Разбор сложных кейсов эскалация в смежные отделы;
• Работа во внутренней программе компании и CRM;
• Предусмотрено обучение.

Требования:

• Опыт в поддержке клиентов от 1 года (приветствуется работа в чатах, help desk-поддержке или call-центре).
• Умение понятно и вежливо общаться с клиентами.
• Английский на уровне B1.

Условия:

• График работы 2/2, по 12 часов, ночные смены с 22:00-10:00 по мск
• Работа полностью дистанционная, вся коммуникация проходит в телеграм чатах.