Вакансия: Product manager ( Автосервис)
Описание вакансии
Мы стартап в структуре крупной компании, нацеленный на трансформацию сервисных центров через инновации и клиентоориентированный подход. Наш проект сочетает энергию стартапа с ресурсами и экспертизой материнской компании. Мы создаем цифровые сервисы и новые бизнес-модели, чтобы сделать обслуживание автомобилей быстрым, технологичным и предсказуемым для клиентов.
Ключевые обязанности:
1. Исследовательская работа (70% времени):
- Проведение глубокого анализа рынка: тренды, потребности клиентов, возможности для диджитализации сервисных центров.
- Изучение поведения клиентов через опросы, интервью, A/B-тесты и анализ CJM (Customer Journey Map).
- Мониторинг конкурентов: сравнение услуг, цен, digital-инструментов (мобильные приложения, онлайн-запись).
- Анализ данных: обработка метрик (NPS, конверсия в продажи, retention) с помощью Google Analytics, Power BI, Excel.
- Формирование гипотез для продуктовой линейки (например, внедрение подписки на ТО или удаленной диагностики).
2. Стратегия и развитие продукта:
- Создание дорожной карты на основе исследований.
- Участие в разработке MVP новых сервисов (например, онлайн-трекинг ремонта).
- Расчет юнит-экономики и оценка ROI инициатив.
3. Межфункциональное взаимодействие:
- Координация с командой разработки (технические требования), маркетингом (упаковка сервисов), операционными менеджерами (внедрение процессов).
- Подготовка презентаций для стейкхолдеров (отчеты, питчи идей).
Требования:
- Опыт в управлении продуктами от лет, предпочтительно в automotive, retail или SaaS.
- Навыки работы с данными: Excel (сводные таблицы), SQL (базовый уровень), BI-системы.
- Понимание методологий CustDev, Jobs To Be Done, Lean Startup.
- Умение доносить идеи до команд разработки и топ-менеджмента.
- Гибкость: готовность работать в условиях неопределенности стартапа.
Будет плюсом:
- Знание специфики автомобильных сервисов (логистика запчастей, стандарты обслуживания).
- Опыт работы с ритейл или физическими услугами, товарами (не только цифровые продукты)
- Опыт разработки CRM и/или SAAS систем
- 1С:Альфа-Авто
Мы предлагаем:
- Работа в стартапе с возможностью влияния на продукт
- Гибкий график с возможностью удаленной работы
- Конкурентную зарплату
- Официальное оформление
