Вакансия: Специалист технической поддержки IT (ДКС)
Описание вакансии
СберКорус это:
Десятки удаленных команд и три офиса в Москве, Санкт-Петербурге и Туле.
Более 3-х миллионов пользователей имеют доступ к нашим продуктам.
Входим в Группу Сбера и предоставляем все соответствующие бонусы.
Наша миссия создавать удобный цифровой мир для роста бизнеса.
Мы ищем отзывчивого и технически подкованного специалиста в команду клиентского сервиса.
Если тебе нравится помогать людям, решать нестандартные задачи и работать с IT-продуктами это отличный шанс войти в команду одного из ключевых игроков на рынке ЭДО.
У нас гибкий график, дружная команда и возможность развиваться в сфере IT-поддержки.
А если ночные смены то они редкие и хорошо оплачиваются.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка входящих обращений от клиентов (чаты, письма. Редко звонки);
- Консультирование внешних пользователей по работе с ЭДО;
- Работа с CRM, Jira, Confluence и другими корпоративными инструментами;
- Взаимодействие с внешними пользователями и внутренними командами;
- Решение инцидентов и технических проблем.
Ты идеальный кандидат, если:
- Имеешь образование в IT и опыт в техподдержке IT от 6 месяцев;
- Легко находишь общий язык с клиентами, даже в сложных ситуациях;
- Обладаешь грамотной письменной речью (основной формат работы переписка);
- Уверенно работаешь с Excel, Jira, Confluence, Outlook;
- Готов к сменному графику (ночные смены 3-4 раза в месяц с повышенной ставкой).
Будет плюсом:
- Понимание работы юридически значимого электронного документооборота.
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной ИТ компании (актуально для всех действующих владельцев IT-ипотеки);
- Удалённый или гибридный формат работы на выбор (работа по Московскому времени);
- Сменный график по 8 часов и корпоративная техника;
- Заботу о здоровье: у нас есть ДМС и специальные условия для страхования семьи, стоматологии и ведения беременности;
- Программу адаптации: с первого дня работы простыми словами узнаешь о компании, коллегах, и что от тебя ждут в ближайшие три месяца;
- IT отсрочку от срочной службы;
- Скидки на продукты и услуги системы СБЕР.
Почему у нас классно работать:
- Большие планы: мы растем и развиваем все наши продукты в вертикали Группы Сбера, чтобы стать лидерами российского электронного документооборота;
- Большинство HR-процессов автоматизировано через КЭДО - все оперативно и просто;
- Непрерывные улучшения: используем новые идеи, методы и технологии.
- Развитие: у нас есть корпоративный портал для обучения изучай онлайн то, что тебе нравится;
- Есть возможность расти внутри структуры текущей команды, или в других подразделениях.
