VIP Support Manager (со знанием Азербайджанского) (удаленная работа)

Вакансия: VIP Support Manager (со знанием Азербайджанского)

Описание вакансии

Обязанности

• Общение с клиентами в текстовом формате.
• Уважительное и доброжелательное общение с клиентами на основе установленного компанией тона общения.
• Обеспечение ясного и понятного объяснения решений, предложений и процедур.
• Внесение и актуализация данных о клиентах в CRM-системе в соответствии с внутренними стандартами компании.
• Выполнение задач в установленные сроки (например, реагирование на чат в течение X минут).
• Участие в обучающих программах и тренингах, организуемых компанией, для поддержания высокого уровня знаний и навыков.
• Участие в обсуждении и внедрении улучшений в процессах поддержки.
• Обеспечение стабильного интернет-соединения и готовность к использованию личного оборудования.

Требования

• Свободное владение русским и азербайджанским языками, включая грамотное правописание.
• Уверенное владение компьютером и быстрая скорость печати.
• Умение формулировать мысли в грамотной, лаконичной форме.
• Умение находить индивидуальный подход к клиентам и демонстрировать высокий уровень эмпатии.
• Ответственность, дисциплинированность и внимание к деталям.
• Желание обучаться и развивать профессиональные навыки.
• Опыт работы в сфере общения с клиентами (служба поддержки, колл-центр, телемаркетинг и т.д.)
• Способность работать в удалённом формате: умение организовать рабочее место и эффективно управлять временем.

Условия:

Что мы можем предложить:

• Удаленная работа из любой точки;
• Сменный рабочий график с дневными и ночными сменами;
• Оплачиваемое обучение;
• Возможность получать зп в любой валюте.