Операционный директор (business travel) (удаленная работа)

Вакансия: Операционный директор (business travel)

Описание вакансии

Мы быстро растущая команда в России и за её пределами, которая формирует своё конкурентное преимущество вокруг сильных специалистов, программного b2b2c-продукта и автоматизации процессов. Нам всего 2 года, но мы уже занимаем 1-ое место в своей нише: в нашем списке заказчиков самые топовые компании России и эксклюзивные многолетние контракты.

Обязанности:

• Руководство Операционным Департаментом: отдел консьерж-сервиса (бронирования наземных услуг), отдел контроля маржинальности, отдел по работе с партнерами
• Выстраивание бизнес процессов в операционном департаменте
• Установление и улучшение клиентского сервиса
• Совместная работа с другими отделами
• Участие в договорной работе с корпоративными клиентами, поддержание взаимоотношений с ключевыми клиентами компании, решение сложных вопросов
• Участие в ведении переговоров с авиакомпаниями и другими поставщиками услуг
• Урегулирование спорных вопросов возникающих в результате сотрудничества

• Оказание поддержки клиентам (внешним и внутренним) при работе с продуктом собственной разработки, а также предоставление консультаций по любым возникающим вопросам по работе в Личном кабинете

• Разбор и устранение ошибок, постановка технических заданий разработчикам

Требования:

• Опыт руководящей работы не менее 5 лет в аналогичной должности в business travel компании (желательно)
• Опыт построения бизнес-процессов с 0, опыт создания и развития отделов
• Понимание принципов предоставления наземных услуг
• Управленческие, организационные навыки, большой опыт договорной работы, коммуникабельность, исполнительность.

Что ждёт тебя у нас:

• Работа в международном проекте с амбициозными целями
• Удаленный режим работы 5/2 с 9 до 18
• Однозначный рост компетенций и повышение конкурентоспособности
• Конкурентную заработную плату (оклад + KPI)
• Интересный глобальный проект и нетривиальные вызовы

• Возможность самореализации мы ценим проактивных и инициативных людей

При отклике на вакансию, обозначьте, пожалуйста, свои зарплатные ожидания. Это пока не торги, просто хотелось бы базово понимать пол/потолок.