Вакансия: Оператор call-центра (входящая линия)
Описание вакансии
Мы динамично развивающаяся стоматологическая студия, специализирующаяся на имплантации и восстановлении зубов. Уже более 3х лет мы помогаем нашим пациентам стать обладателями красивой, здоровой улыбки. За это время мы успели вернуть уверенность в себе более 10000 пациентам! Только за последний год мы установили 1400 имплантатов.
Наши пациенты - это люди, которые хотят восстановить жевательную функцию, исправить визуальные дефекты и наслаждаться своим образом каждый день, дополненным очаровательной улыбкой. Наша миссия помочь им в этом!
Нас выбирают потому что:
- мы лечим в соответствии с современными протоколами, используя наилучшее оборудование и импортные расходные материалы;
- каждому пациенту мы составляем и выдаем на руки индивидуальный план лечения;
- даем пожизненную гарантию на имплантацию, без переплат, а также, гарантию фиксированной цены с заботой о пациентах на всех этапах лечения.
В связи с расширением штата мы находимся в поиске проактивного и грамотного оператора , который будет своевременно и качественно оказывать информативную поддержку нашим будущим и действующим пациентам, а также, подбирать удобное время для визита к нашим специалистам.
Что мы предлагаем:
- Справедливую заработную плату, выше рынка: оклад + еженедельная премия по результатам работы;
- Среднемесячный доход на этой позиции 55000 руб.;
- Выплата заработной платы всегда вовремя без задержек;
- График работы 2/2, с 09:00 до 21:00 + 1 час обеденного перерыва и возможность брать мини перерывы по 10 мин каждый час (сб, вс - с 10:00 до 21:00);
- Полностью удаленный формат работы с возможность работать из любой точки страны;
- Внутреннее обучение + оплачиваемая стажировка;
- Дружный и достаточно амбициозный коллектив (средний возраст 28 лет);
- Собственный корпоративный университет, обеспечивающий быструю адаптацию и ввод в должность;
- Адаптированную под бизнес-процессы компании CRM-систему Битрикс24, а также, интегрированные Google Таблицы для ведения отчетности и выполнения рабочих задач;
- Адекватного руководителя отдела, который слышит и находит индивидуальный подход к каждому сотруднику и ситуации;
- Возможность влиять на развитие компании (вас и ваши идеи будут слышать);
- В 2024 году мы инвестировали в обучение наших сотрудников более 2х млн рублей и готовы дальше способствовать их профессиональному развитию;
- Возможность карьерного роста (за 1 год можно вырасти до куратора лечения);
- Корпоративные скидки на лечение в клинике для наших сотрудников.
Ключевые задачи:
- Обработка входящих запросов (звонки, мессенджеры);
- Первичная консультация по услугам клиники;
- Запись пациентов на прием;
- Контроль визитов и повторная запись;
- Ведение работ в программе 1С и CRM-системе Битрикс24 согласно стандартам компании;
- Посещение координаций с руководителем отдела продаж и ведение отчетности о проделанной работе.
Каким мы видим будущего сотрудника:
- Уверенно общается с клиентами и наделен высоким уровнем эмпатии;
- Обладает грамотной устной и письменной речью;
- Имеет релевантный опыт работы (менеджер по продажам, оператор, сотрудник колл-центра/банка) от полугода;
- Придерживается активной жизненной позиции.
Для работы необходимо:
- Ноутбук или компьютер;
- Гарнитура;
- Стабильный интернет;
- Отсутствие постороннего шума
Если вы внимательно прочитали вакансию до этого места и поняли, что хотите попасть именно к нам оставьте свой отклик и напишите сопроводительное письмо, указав в нем три ключевые причины, почему именно Вы должны оказаться в нашей команде.
До встречи на собеседовании!
