Вакансия: Старший специалист отдела поддержки пользователей (дистанционно)
Описание вакансии
Обязанности:
Работа с обращениями и заявками в системе Service Desk и СЭД:
Работа в системе электронного документооборота по выполнению заявок по предоставлению доступов средствами AD.
Работа с аккаунтами и правами пользователей в MS Exchange.
Удаленная установка и настройка пользовательского ПО.
Поддержка удаленных пользователей.
Траблшутинг по проблемным и нестандартным заявкам с подготовкой памяток и инструкций.
Требования:
Обязательный предыдущий опыт работы не менее 3-х лет в области сопровождения пользователей и ИТ инфраструктуры.
Обязательный предыдущий опыт по работе в Active Directory.
Обширные знания:
Active Directory (в т.ч. Group Policy).
RDP, терминальные сервисы.
Общие файловые ресурсы.
Почтовые службы.
Сервисы печати.
По пользовательским ОС семейства Microsoft Windows.
По установке и настройке пользовательского ПО (в том числе MS Office, 1C, ПО для работы с ЭЦП, клиенты VPN, антивирусное ПО).
Желательно знакомство и опыт работы:
Пользовательская часть VDI (Citrix);
ОС Linux;
Пользовательское ПО: SAP, Directum, графические пакеты от Adobe и Corel, ArchiCAD, Компас и др.
Образование:
Среднее/высшее техническое.
Желательно наличие обучения и/или сертификации по направлениям Microsoft Windows, пользовательского ПО.
Аналитический склад ума, умение работать в коллективе, проявляя инициативу. Желание обучаться и повышать свой профессиональный уровень;
Условия:
График работы удаленный, полный рабочий день, в соответствии с ТК с 9:00 до 18:00.
ДМС после испытательного срока;
Оплата корпоративной мобильной связи;
Перспективы профессионального и карьерного развития;
Предоставление отсрочки до достижения возраста 27 лет гражданам (для военнообязанных), работающим в ИТ-отрасли в соответствии с п. 2 Указа Президента РФ от 02.03.2022 83:
2. Предоставлять гражданам, работающим в аккредитованных организациях, право на получение отсрочки от призыва на военную службу до достижения ими возраста 27 лет (на период работы в этих организациях). (см. текст Указа Президента РФ в правовых информационных источниках).
