Lead VIP Manager (IGaming) (удаленная работа)

Вакансия: Lead VIP Manager (IGaming)

Описание вакансии

Кто мы?

GloryTech группа компаний, которая активно развивается в нескольких направлениях цифровых технологий. Мы делаем крутые международные проекты в разных сферах: iGaming, FinTech, AdTech и Affiliate Marketing. Мы развиваемся более чем в 15 странах мира от Азии до Латинской Америки, и представлены как на B2C, так и на B2B рынках. Ты легко сможешь найти место в нашей команде и выбрать направление, где сможешь проявить себя.

Мы решаем амбициозные задачи и постоянно учимся новому. Расти вместе с нами становись частью команды уже сейчас.

Чем предстоит заниматься?

• Создавать и запускать VIP-направление с нуля, определять ключевые процессы, цели и метрики;

• Подбирать инструменты, внедрять CRM-систему для работы с VIP-клиентами;

• Разрабатывать регламенты по работе команды и стандартов общения с клиентами;

• Строить систему отчетности, включая мониторинг KPI, анализ клиентской активности;

• Нанимать, обучать и руководить командой VIP-менеджеров;

• Разрабатывать и реализовывать стратегию по VIP-сегменту: удержание, рост, лояльность;

• Внедрять персонализированные механики: индивидуальные акции, турниры, подарки, поздравления, предложения по лояльности;

• Выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с ключевыми клиентами.

Что мы от тебя ждем?

• Опыт работы с VIP-клиентами и понимание high-touch сервиса;

• Навыки построения процессов с нуля и внедрения систем взаимодействия с клиентами;

• Умение выстраивать команду и вести за собой;

• Стратегическое мышление и проактивность;

• Опыт работы с CRM и аналитикой (будет плюсом).

Что мы предлагаем?

• Удаленный формат работы из любой точки мира;

• Гибкое начало рабочего дня и удобный график;

• Стабильная конкурентная заработная плата с привязкой к USD;

• Необходимая техника для работы;

• Индивидуальный пакет бенефитов (компенсация спорта, обучения и путешествий) после испытательного срока;

• ДМС на территории РФ или компенсация программы страхования в любой стране мира;

• Возможность оформить Sick days / Day off и компенсацию больничного листа с первого дня работы в компании;

• 28 календарных дней отпуска или полная компенсация отпускных;

• Классный опыт в твою копилку в одной из самых квалифицированных iGaming команд;

• Дружелюбная культура общения, классный продукт и прозрачность процессов.