Вакансия: Менеджер по работе в чатах (со знанием английского и французского языков)
Описание вакансии
HuntIT - это передовое рекрутинговое агентство, которое сотрудничает с международными IT-компаниями и работает над крупными проектами . Мы осуществляем полный цикл подбора IT и Digital специалистов и полностью закрываем HR-потребности компаний , работающих над собственными ключевыми продуктами.
Сейчас мы находимся в поиске Менеджера по работе с VIP клиентами в чатах со знанием английского и французского языков в команду, которая уже больше 7 лет трудится над высоконагруженной web-платформой с микросервисной архитектурой, пользователи которой находятся по всему миру и исчисляются в десятках миллионов.
Для команды важно:
- Опыт работы в сфере продаж от полугода;
- Знание английского/французского языка на уровне С1;
- Знание русского языка на уровне носителя;
- Опыт общения с клиентами (будет являться преимуществом);
- Опыт работы с CRM-системами и офисными программами (Excel, Google docs) на уровне опытного пользователя;
- Ответственность и сосредоточенность на результатах;
- Умение работать в большом коллективе;
- Навыки многозадачности;
- Стрессоустойчивость;
- Умение легко выходить на контакт с клиентом, коммуникабельность;
- Высокий уровень эмпатии.
Что по задачам:
- Общение и сопровождение клиентской базы (только чаты, без звонков);
- Аналитика клиентской базы;
- Установление и развитие долгосрочных партнерских отношений;
- Подробное выявление потребностей пользователей;
- Работа с возражениями и анализ претензий клиентов, принятие мер по их удовлетворению;
- Презентация преимуществ продукта, новинок и бонусов, индивидуально подобранных для каждого клиента;
- Своевременная отчетность.
Мы предлагаем:
- Удаленный формат работы
- График: 2/2 9:00 до 21:00 по Московскому времени;
- Здоровую атмосферу в компании: от сотрудников до руководителей все на ты ;
- Оплату отпусков и больничных;
- Возможность карьерного роста в команде профессионалов (горизонтальный/вертикальный);
- Молодой и энергичный коллектив.
