Вакансия: Редактор текстов в Отдел контроля качества (Контактный центр)
Описание вакансии
Мы работаем на высококонкурентном рынке. Чтобы оставаться в топе, нам нужны лучшие специалисты. Если ты узнал себя в описании вакансии, ждем твой отклик :)
В нашу команду мы ищем Редактора текстов в Отдел контроля качества КЦ.
Чем предстоит заниматься?
- Составлять шаблоны ответов для операторов КЦ под каждый новый процесс поддержки;
- редактировать и актуализировать активную базу шаблонов поддержки;
- согласовывать тексты для автоматизированных сценариев бота;
- писать тексты и шаблоны для алармов;
- работать с tone of voice поддержки: актуализировать его в соответствие с трендами и ToV Okko;
- актуализировать тексты на портале КЦ.
Что для нас важно:
- Грамотность: знание правил орфографии, пунктуации, грамматики и стилистики русского языка на экспертном уровне;
- умение работать с различными стилями письма: адаптировать язык и стиль письма под разные аудитории, форматы и цели текста;
- редакторские навыки: знание основ составления ответа/текста; вычитка и корректура; понимание и точное следование техническим заданиям;
- коммуникативные навыки;
- ответственность, организованность;
- умение быстро находить новую информацию и разбираться в ней.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
- льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
- доступ в электронную библиотеку издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам;
- бесплатную подписку на сервисы партнеров;
- насыщенную корпоративную жизнь;
- совместные занятия спортом: йога, футбол, волейбол.
