Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки, недвижимость в Санкт-Петербург)
Описание вакансии
Мы юридическая консалтинговая Компания, оказываем услуги на рынке недвижимости для частных клиентов. Главный актив Компании - одноименный канал на ютьюб. Сейчас активно растем, поэтому нам нужен новый член нашей команды, которая(-ый) сможет взять в свои заботливые руки поток входящих обращений с теплотой для клиентов и высокой эффективностью в продажах. Эта вакансия не предполагает продажу объектов недвижимости, выездов на объекты и другую риэлторскую работу.
Обязанности:
-
Обработка входящих заявок
-
Консультация (первичная) по услугам Компании
-
Заполнение карточки CRM
-
Продажа услуг Компании
-
Заключение Договора
-
Контроль оплаты
-
Контроль реализации услуги для клиентов
-
Эффективные коммуникации в команде
-
Забота о клиентах
-
Предоставление обратной связи и отчетности руководителю
Требования к навыкам:
- Знание города Санкт-Петербург в части районов и их особенностей
- Аккуратное, четкое, полное изложение информации по клиенту
- Грамотная и четкая речь
- Грамотное письмо на русском языке
- Деловая переписка в мессенджерах
- Корпоративные коммуникации: общение и получение нужной информации от коллег в деловом стиле
- Пользователь облачной АТС через мобильные и десктопные приложения
- Построение беседы по сценарию с донесением ценностей услуги под выявленные запросы клиента
- Уверенный пользователь CRM: анализ карточек сделок по содержанию и соблюдению сроков
- Уверенный пользователь емейл, мессенджеров, телефонии для корпоративных коммуникаций
- Умение самостоятельно систематизировать, анализировать и делать выводы по результатам в ключевых аспектах работы за период
- Четкое донесение смысла до собеседника
Требования к личным качествам:
- Аккуратность
- Внимательность к деталям
- Исполнительность
- Клиентоориентированность
- Коммуникабельность
- Нацеленность на результат
- Ответственность
- Порядочность
- Проактивность
- Усидчивость
- Эмпатия
Условия:
- Удаленный формат работы
- График с 10 до 19 по будням, обязательно на связи с возможностью работать с CRM, возможны экстренные звонки в выходные
- ЗП: оклад 40 000 р. / мес. до вычета налогов, + ежемесячная премия за количество сделок
- Обработка входящих звонков, исходящие звонки по текущим заявкам
- Молодой коллектив
- Адекватное и лояльное руководство
- Комфортная, позитивная, рабочая атмосфера в команде
