Специалист клиентской поддержки (со знанием испанского языка) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки (со знанием испанского языка)

Описание вакансии

Мы международный маркетинговый холдинг, который за 5 лет превратил идеи в масштабные проекты в 10+ странах. Наша команда создает digital-решения, которые меняют правила игры: от инновационных платформ до глобальных маркетинговых стратегий. Мы не просто агентство мы те, кто превращает сложные задачи в истории успеха.

Знаешь, что нас объединяет?
90% клиентов приходят по рекомендациям. Потому что для нас каждый клиент не просто контракт, а партнер, чей успех становится нашим главным KPI.

Обязанности:
Ты будешь ключевым звеном между компанией и клиентами из Латинской Америки, Испании и других испаноязычных регионов. Твоя задача не просто отвечать на обращения, а создавать безупречный опыт, чтобы после общения с тобой клиент думал: Esto es un servicio incre ble! .

Решать нестандартные запросы: от технических нюансов до индивидуальных решений. Ты найдешь подход даже в самых сложных ситуациях, учитывая культурные особенности и локальные традиции.

Анализировать обратную связь и предлагать улучшения: твои идеи по оптимизации процессов могут стать частью глобальной стратегии.
Работать в связке с другими отделами ты не просто передаешь запрос, а реально решаешь проблемы, выступая голосом клиента.

Что для нас важно:
Свободное владение испанским языком (уровень С1 и выше). Понимание региональных различий (например, мексиканский, аргентинский, карибский диалекты) будет большим плюсом.

Видишь в клиентском сервисе искусство. Ты не ставишь галочки ты строишь доверие, умея находить общий язык в мультикультурной среде.

Объясняешь сложные системы так, чтобы понял даже новичок.

Умеешь быстро анализировать информацию, мыслишь нешаблонно и находишь решения там, где другие видят тупик.

Уверенно работаешь с ОС (Windows 10/macOS) и программами Office (Word, Excel).

Что мы предлагаем:
Свободу быть собой: работай из дома, кафе или другой страны главное, чтобы был стабильный интернет (от 30 Мбит/с) и желание расти.

Гибкий график 2/2 с выбором смены: дневная или ночная. Смена 12 часов, но время пролетит незаметно благодаря динамичной работе.

Зарплата, которая мотивирует: 50 000 на старте + бонусы до 10 000 за высокие оценки клиентов и личную эффективность.

Карьерный трек, который вдохновляет: если видим в тебе лидерские качества и амбиции поможем вырасти в тимлида, менеджера проектов или эксперта по работе с ключевыми клиентами.

Обучение под ключ: наш тренинг за 6 дней превратит тебя из новичка в профи, даже если раньше ты не работал с CRM-системами.

Почему выбирают нас?
Здесь нет боссов только союзники. Мы ценим инициативу и поддерживаем твои идеи.

Быть человеком обязательно. Наши клиенты должны чувствовать, что за экраном живой человек, который уважает их культуру и готов помочь.

Ты не один. Твой наставник будет на связи даже после обучения, чтобы помогать советом и делиться опытом.