Вакансия: Ведущий Инженер технической поддержки и интеграции (RAN, MCPTT, PS Core, pLTE)
Описание вакансии
Мы крупный вендор в области телекоммуникационных технологий, специализирующийся на разработке и внедрении решений для мобильных сетей LTE и профессиональной радио связи.
Наша компания мировой лидер в разработке и внедрении решений для RAN (радиодоступ), MCPTT (экстренная связь), PS Core (ядро сети), pLTE (корпоративные LTE-сети).
Наши технологии используют аварийные службы, операторы связи и крупные предприятия.
Наша команда стремится обеспечить высокое качество обслуживания и поддержку для наших клиентов по всему миру.
Сейчас мы в поисках Ведущего инженера в нашу Службу технической поддержки
Обязанности:
- Техническая поддержка 3-й линии :
- Обработка заявок в системе Helpdesk согласно установленным срокам и стандартам (SLA)
- Расследование и устранение сложных инцидентов в продуктах RAN, MCPTT, PS Core и pLTE (анализ дампов, трассировка пакетов, диагностика на уровне ядра сети).
- Взаимодействие с отделом разработки компании в целях разрешения выявленных проблем, передачи необходимой информации от пользователей или в сторону пользователей - быть интерфейсом для отдела разработки компании (R&D)
- Консультация клиентов компании по проблемам корректной настройки аппаратного и программного обеспечения узлов сети и их компонентов
- Дежурство на аварийной линии в режиме 24/7: оперативное реагирование на аварийные инциденты в сетях RAN и PS Core, Участие в решении аварийных ситуациях на сетях заказчиков (с поддержкой от отдела разработчиков
- формирование и наполнение корпоративной базы знаний по проблемам и специфике эксплуатации оборудования, написание и поддержание в актуальном состоянии инструкций, чек-листов и т.п.
- Создание сценариев аварийного восстановления и методик для коллег 1 2 линии.
2. Проектные и интеграционные работы :
- Участие в интеграции решений на стороне заказчика: развертывание PoC, MCPTT-систем, настройка RAN для pLTE, оптимизация PS Core (SGW/PGW).
- Корректировка конфигураций оборудования под требования проекта.
- Проведение приемо-сдаточных испытаний, выполнение Acceptance Tests (FAT/SAT) и передача решений в эксплуатацию.
- Поддержка интеграции на объектах: базовые станции RAN, MCPTT, PS Core.
- Подготовка отчетов по итогам проектов и пост-продакшн анализ.
Возможны нечастые командировки для участия в запуске систем, решения нештатных ситуаций.
Требования:
- Высшее техническое образование по направлениям: телекоммуникации, радиотехника, информационные системы и технологии
- Опыт работы не менее 3-х лет с оборудованием PS Core (MME, SGW/PGW), 2G/3G, LTE.
- Опыт устранения аварий в сетях мобильной связи опыт идентификации и устранении аварийных ситуаций подсистемы пакетной коммутации PS Core;
- Готовность к командировкам и дежурствам в нерабочее время (компенсируется дополнительно).
Навыки :
- Анализ трафика (Wireshark).
- Знание сетевых технологий (уровень CCNA).
- Знания устройств и функциональное предназначение модулей PS core;
- Знания технологий передачи данных в сетях мобильной связи стандартов GSM/UMTS/LTE, знания топологии сети;
- Английский язык (B2 для взаимодействия с R&D).
Глубокие знания в одной из областей:
- RAN: ORAN, протоколы LTE/5G, оптимизация радиоинтерфейса.
- MCPTT/PoC: архитектура 3GPP Release 16, интеграция с системами TETRA, QoS для Mission Critical.
- PS Core/pLTE: политики Charging, аутентификация в EPC, работа с DPI.
Навыки, которые будут преимуществом:
- Опыт работы с виртуализацией (OpenStack, VMware) и контейнерами (Kubernetes).
- Опыт написания скриптов (Python, Bash) для автоматизации задач.
- Навыки поиска и устранения ошибок (troubleshooting);
- Опыт работы с Linux системами на уровне сетевого администратора;
Мы предлагаем:
- Трудоустройство по ТК РФ
- Участие в интересных, в том числе международных, проектах с передовыми технологиями (PoC, MCPTT для аварийных служб, гибридные pLTE-сети).
- Гибкий график: удаленная работа + нечастые командировки под ключ (перелет, проживание, страховка за счет компании).
Доплаты :
- За решение аварийных инцидентов в нерабочее время (включая выходные и праздничные дни).
- Премии по итогам интеграционных проектов.
Обучение : внутренние курсы от вендора.
Условия:
