Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Привет! Меня зовут Эльвира, я руководитель отдела внедрения продукта. Приглашаю в свою команду аккаунт-менеджера.

Умеешь выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и проявляешь проактивность работе? Есть опыт работы с финансовыми продуктами, либо финансовое образование? Добро пожаловать на борт!

О компании:

Финтабло аккредитованная Минцифрой IT-компания. Входим в ГК Нескучный бизнес: Нескучные Финансы, PROFIT, Фактор Продаж.

Предоставляем экологичный продукт на рынке финтеха онлайн-сервис для ведения и контроля финансового учета в малом и среднем бизнесе. ТОП-3 на рынке СНГ в своей нише.

Сегодня с нами на регулярной основе работает более 2100 клиентов из России, СНГ и Европы и ежемесячно подключается около 100 новых .

Мы строим компанию на 100 лет. И собираем команду специалистов, объединенных единой целью и ценностями

Наша миссия: сделать финучёт доступным для компаний малого и среднего бизнеса, помочь им расти, развиваться и жить дольше.

Ценности, на основе которых мы строим свою работу: клиентоцентричность, беспредельное мастерство, команда, совесть. А так же руководствуемся этикой созидания.

Какие задачи перед тобой стоят:

• Помогать действующим клиентам в работе с сервисом, повышать их удовлетворенность, выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения. Коммуникацию ведем на почте, по телефону или в мессенджерах
• Собирать обратную связь, фиксировать и передавать пожелания клиентов в смежные отделы
• Организовывать и координировать встречи клиентов со смежными отделами
• Вести отчетность по работе с клиентами
• Участвовать в написании скриптов

Что ожидаем от тебя и твоего опыта:

• Опыт работы с клиентами B2B-сегмента
• Умение работать в CRM-системах (AmoCRM)
• Финансовое образование и/или опыт работы в сфере финансов
• Умение находить общий язык с людьми
• Грамотная устная и письменная речь
• Проактивная жизненная позиция, есть готовность решать новые интересные задачи, тестировать гипотезы и предлагать улучшения
• Умение работать в команде

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы для всей команды. У нас отлажены рабочие процессы: мы работаем не только эффективно, но и комфортно
• Работу в открытой и дружной команде, объединенной общими ценностями: индекс лояльности наших сотрудников - 75%
• График 5/2, выходные фиксированные: суббота и воскресенье
• Официальное трудоустройство (с 1-го дня) и белую заработную плату