Инженер технической поддержки МедиаСкаут (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки МедиаСкаут

Описание вакансии

Мы в поисках Support Engineer в команду продукта МедиаСкаут . МедиаСкаут - сервис для маркировки рекламы в интернете, который принимает данные от рекламного рынка и передает их в Роскомнадзор. Пользователи могут подавать информацию через веб-интерфейс или API, обеспечивая полное соответствие законодательным требованиям.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• анализировать и решать обращения, поступающие в техническую поддержку;
• заниматься мониторингом системы, отслеживая ошибки от пользователей;
• заводить задачи на исправление ошибок и контролировать реализацию;
• выстраивать взаимодействие с пользователями.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• опыт работы с API (чтение документации, построение запросов, разбор ошибок);
• опыт работы с системами логирования;
• опыт работы с confluence, jira, Excel;
• проактивная позиция, готовность брать на себя ответственность;
• умение вести эффективную переписку с клиентами, направленную на повышение их лояльности;
• умение воспринимать и прислушиваться к критике.

Будет плюсом: Опыт работы с ELK, системами мониторинга.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;

• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;

• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!;

• полезные курсы, вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А ЕЩЕ:

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;

• единую подписку МТС Premium KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music;

• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.