Вакансия: Инженер технической поддержки услуг телефонии
Описание вакансии
Компания WestCall предоставляет телекоммуникационные услуги и IT-решения для бизнеса. Продукты, которые мы предлагаем: интернет, телефония, СКУД, облачные решения, видеонаблюдения и т.д. В связи с увеличением портфеля клиентов мы ищем к нам в команду Специалиста, который будет вести Trouble Ticket по тех. проблемам у клиентов компании VOIP и традиционной ТЕЛЕФОНИИ.
В связи с расширением штата, мы открываем набор на позицию: инженер технической поддержки услуг телефонии и интеллектуальных сервисов!
Что мы предлагаем:
- Ежемесячный доход от 90 000т.р. до 108 000т.р до вычета налогов;
- Оклад 90 000т.р + ежемесячная премия (полностью белая заработная плата);
- график работы: 5-дневная рабочая неделя с 9.30 до 18.00;
- После успешного обучения удаленный формат работы;
- Оформление по трудовому договору с первого рабочего дня;
- ДМС+Стоматология;
- Предоставление корпоративный связи;
- Работа в комфортном офисе ст.метро Семеновская (1 минута).
Чем нужно заниматься :
- Техническая поддержка клиентов VoIP-сервисов в случае возникающих проблем;
- Диагностика, настройка VoIP-оборудования с целью устранения проблем по клиентским обращениям;
- Работа с ВИРТУАЛЬНЫМИ АТС (настройка, внесения изменений по заявкам);
- Настройка оконечное оборудование пользователя VOIP-шлюз, ip-телефон, софт-телефоны;
- Телефония (мг/мн, вз, местная);
- Взаимодействие с поставщиками услуг по возникающим проблемам.
Какие навыки необходимы :
- Понимание принципов работы телефонных сетей традиционных и VOIP;
- Знание протокола SIP на уровне чтения и понимания дампов;
- Приветствуется Опыт настройки АТС РТУ класс 4,5, настройки и администрирования Asterisk, Виртуальные АТС;
- Опыт работы с голосовым оборудованием Cisco, Linksys, Grandstream , Eltex;
- Опыт работы с системами мониторинга;
- Образование: высшее, неполное высшее;
- Грамотная устная и письменная речь, ведение деловой переписки.
