Сервис-Менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Сервис-Менеджер

Описание вакансии

Rambler&Co крупнейший медиахолдинг России по объёму аудитории цифровых ресурсов, 40% пользователей Рунета ежемесячно. СМИ холдинга каждый день публикуют наиболее полную картину дня, оперативно освещают мировые события и создают мультиканальный контент, соединяющий журналистские стандарты, технологические инновации и социальную ответственность. В Rambler&Co входят Лента.ру , Газета.Ru , Чемпионат , LLM-портал Рамблер и ряд других медиаактивов.

Мы ищем сервис-менеджера для отдела методологии и контроля IT. Отдел отвечает за разработку, внедрение и контроль соблюдения регламентов, стандартов, политик и процедур, относящихся к деятельности технической дирекции.

Чем предстоит заниматься:

• Создание, развитие и управление каталогом сервисов;
• разработка и контроль выполнения SLA;
• формирование и предоставление статистической и аналитической отчетности по качеству ИТ услуг;
• организация работ по расследованию и устранению корневых причин критичных инцидентов;
• контроль выполнения задач по решению проблем во внутренних учетных системах;
• формирование отчетности по работе с проблемами.

Что мы ценим и ищем?

• Знание методологии ITIL и принципов ITSM;

• опыт работы в подразделениях IT от 3-х лет на позициях сервис-менеджера, аналитика;

• опыт администрирования каталога продуктов/сервисов.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство;

• современный офис (на Даниловской мануфактуре), собственный спорт зал от Лиги Героев , а также занятия волейболом, футболом, настольный теннис, бокс и групповые тренировки Здоровая спина ;
• ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;

• электронная библиотека издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам;

• бесплатная подписка на сервисы партнеров;
• насыщенная корпоративная жизнь.