Вакансия: Ведущий инженер сопровождения CRM
Описание вакансии
МТС Финтех одно из самых технологичных направлений экосистемы МТС. Мы развиваем финансовые сервисы нового поколения и помогаем нашим пользователям эффективно управлять деньгами.
Сейчас мы в поиске Ведущего инженера сопровождения CRM в Трайб сервисного обеспечения.
Тебе предстоит:
- Оказание технической поддержки пользователям и клиентам по задачам в своей зоне ответственности согласно заключенным SLA
- Участие в процессах управления инцидентами и проблемами
- Регистрация и сопровождение заявок оперативного сопровождения
Мы ожидаем, что ты:
- Имеешь опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk
- Работал (-ешь) с Jira, Confluence, ITSM, Микросервисами
- Знаешь SQL, а так же умеешь работать с PostgreSQL (написание запросов средней сложности)
- Знаешь базовые нотации описания бизнес-процессов, чтение спецификаций
- Понимаешь XML/JSON
- Умеешь искать и читать логи Kibana
Будет плюсом, если ты:
- Знаком с BPMN 2.0 в Camunda
- Знаешь банковские продукты и их жизненный цикл
- Имеешь опыт работы с Postman
У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим:
- достойную заработную плату
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы
- доступ к корпоративной библиотеке
- регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета
- внешнее обучение
- цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот)
- специальный тариф на мобильную связь
- скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров
- программу Best Benefits
- отсутствие дресс-кода
- современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк
- корпоративный спорт : йога, беговой клуб, вело-сообщество и другие
- тренажерный зал в офисе
- детские дни и подарки
- программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях
- социальные проекты (раздельный сбор мусора, фандоматы, благотворительные ярмарки и волонтерские акции).
