Специалист технической поддержки Directum (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки Directum

Описание вакансии

Мы помогаем нашим клиентам выходить на новый уровень безопасности и эффективности за счет цифровой трансформации и создаем продукты и решения, которые никто никогда не делал, благодаря талантам и увлеченности наших сотрудников.

Обязанности:

• Работа с заявками сервис-деск по системе Directum RX;

• Знание модулей Делопроизводство, Договоры, Проекты;

• Коммуникация/обучение пользователей/инициаторов обращений в сервис деск для правильного понимания/диагностики/решения проблем;

• Выявление повторяющихся запросов и передача их специалистам следующей линии поддержки.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке систем Directum RX версии не ниже 4.4 не менее 1,5 лет;

• Освоение конфигурации Directum RX ГК Ситроникс;

• Самостоятельное закрытие не менее 85% входящих заявок сервис-деска на группу Directum RX.

Условия:

• Работа в крупной динамично развивающейся IT-компании;

• Комфортный офис;
• Пятидневная рабочая неделя пн. - пт. с 10:00 до 19:00 (пятница сокращенный рабочий день; форматы: удаленно, на месте работодателя или гибрид - 1 день из дома);
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Оплата 14 больничных дней в год по 100% ставке;
• Развитая система годового премирования по результатам выполнения KPI;
• Полис ДМС после испытательного срока;
• Компенсация затрат на мобильную связь;
• Обширная спортивная и социальная жизнь с доступом к ресурсам всей Группы АФК Система.
  
  Можем невозможное, воплощаем задуманное!