Менеджер отдела заботы (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела заботы

Описание вакансии

Менеджер Заботы

Менеджер отдела заботы о питомниках это человек, который на протяжении всего пути сопровождает и помогает клиентам (питомникам, ландшафтным дизайнерам, садовым центрам и застройщикам/девелоперам) во взаимодействии с платформой Биржа растений МППМ .

Что необходимо делать:

Работа с теплой базой.

- Оперативная обработка входящих запросов

Регистрация личных кабинетов клиентов на платформе

Работа с базой данных, заполнение карточки компаний и контактов в AmoCRM

Ответы на вопросы пользователей (используя базу знаний) + пополнение базы знаний

Уточнение необходимой информации (в письменном и устном виде)

Запросы прайс-листов, объяснение нюансов автоматической загрузки прайс-листов в систему

Работа с холодной базой.

- Обзвон клиентов для завершения регистрации или предложением зарегистрироваться / провести демо

Что требуется от менеджера:

Опыт работы с клиентами

Опыт работы в зеленой отрасли приветствуется

Коммуникабельность, умение общаться с клиентами как устно, так и письменно

Знание AmoCRM, знание 1С:Битрикс Управление сайтом (но не обязательно).

Многозадачность, умение быстро переключаться

Инициативность, если есть идеи как улучшить тот или иной процесс, это плюс!