Младший консультант ПО 1 линии поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Младший консультант ПО 1 линии поддержки

Описание вакансии

ВОСТОК-ЗАПАД - это крупнейший поставщик продуктов питания в сегменте HORECA и логистический оператор 3, 4 PL УСЛУГ.

Обязанности:

• Прием и обработка заявок от пользователей;
• Решение типовых обращений;
• Первичный анализ нетиповых обращений и передача их на решение на 2 ЛП;
• Выполнение задач по предоставлению доступов, ликвидации ошибок, выявлению технических проблем;
• Консультирование пользователей по функциям системы в рамках существующего решения ПО;
• Наполнение готовой базы знаний по решению типовых ошибок новыми кейсами

Требования:

• Знания основных операторов SQL (select, update, insert);
• Умение делать выборки из таблиц для получения конкретного множества

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата;
• График работы: пн-пт, с 9:00 до 18:00;
• ДМС после испытательного срока;
• Скидки на продукцию компании;
• Возможность профессионального и карьерного роста в рамках группы компании