Помощник специалиста по работе с отелями (удаленная работа)

Вакансия: Помощник специалиста по работе с отелями

Описание вакансии

ТВИЛ - общероссийский сервис онлайн-бронирования. С 2021 года мы являемся резидентом Инновационного центра "Сколково", с 2022 года мы включены в реестр IT-компаний, аккредитованных Минцифры.

За 2023 год нашу интернет-рекламу показывали более 500 миллионов раз, и более 95 миллионов человек увидели нашу рекламу по ТВ. У нас более 500 тысяч вариантов размещения по всей России и странам ближнего зарубежья, более 20 миллионов гостей ищут жилье с нашей помощью ежегодно.

Наши сотрудники работают в офисах и удаленно по всей России, нас уже более 100 человек. Мы приглашаем тебя в свою команду как Помощник специалиста по работе с отелями.

Твои задачи :

• проверяя отели по чек-листу, корректировать их параметры

• сверять данные с ними на звонке по инструкции

• используя регламенты отдела, консультировать, как правильно и выгодно использовать ТВИЛ

Если это новая для тебя сфера, мы поможем тебе научиться и освоиться. За тобой будет закреплен наставник, чья задача будет чтобы ты действительно стал самостоятельным менеджером и получил возможность дальнейшего роста.

Какой опыт пригодится?

Работа с клиентами (продажи, поддержка, администрирование) будет проще вникнуть. Если опыта нет, его легко заменит умение объяснять, держать диалог и разбираться в деталях.

Как проходит обучение?

Первую неделю вы работаете с наставником, который покажет систему и поможет разобраться в нюансах. В первые дни познакомитесь с процессами, посмотрите, как работают коллеги. Разберёте основные ситуации, чтобы сразу понимать, как действовать.

Испытательный срок 3 месяца , но поддержка остаётся на всём его протяжении. У тебя будут регулярные проверки знаний, чтобы уверенно чувствовать себя в работе. Наставник и менеджер всегда на связи, если потребуется помощь. Если что-то не получается, разбираем ошибки и находим решение важно, чтобы в конце испытательного срока у вас не осталось слепых зон .

Условия работы:

• Работа в удаленном режиме. Все, что тебе потребуется - стабильный интернет, ПК и гарнитура. Рекомендуем отдельную комнату, так вы избежите лишних шумов. При звонках, как ты понимаешь, их не должно быть.
• График 2/2 как только ты полностью освоишься. До этого момента для лучшего погружения в должность мы рекомендуем график 5/2 с 9 до 18
• Четкие инструкции и скрипты. Нашему отделу уже 8 лет, за это время мы накопили значительную экспертизу не только по тому , что делать для выполнения задач, но и как делать это максимально эффективно
• Оформление по ТК. Оплата труда состоит из оклада и премии, которая определяется, насколько вы загружены задачами. У нас всегда много интересных проектов, если ваши базовые задачи сейчас недостаточно загружают тебя.
• Корпоративные скидки в рамках программы лояльности для сотрудников
• Отпуск по графику без "производственных необходимостей" и "так надо".
• Ежегодный бонус в виде оплаты фитнеса, путешествий, профессионального развития или заботы о вашем здоровье - после первого года работы

Мы открыты к новому и будем рады, если в ходе работы ты поделишься идеями о том, как вы видите было бы возможным сделать лучше работу не только твою или отдела, но и продукта в целом.

Ждем твоего отклика!