Вакансия: Специалист технической поддержки (г. Ставрополь)
Описание вакансии
Группа агропредприятий Ресурс - одна из ведущих агропромышленных компаний в России, основная деятельность которой направлена на производство и реализацию продуктов питания из мяса птицы, выращивание зерновых и масличных сельскохозяйственных культур.
Вакансия "Специалист технической поддержки" открыта в аккредитованной IT-компании холдинга.
Обязанности:
- Осуществлять прием, регистрацию, классификацию, приоритизацию и оперативное распределение обращений пользователей информационных систем, связанных с вопросами работы оргтехники, программного обеспечения и ИТ-сервисов;
- Оказывать консультации пользователям по вопросам, связанным с работой оргтехники, программного обеспечения и ИТ-сервисов;
- Оперативно решать проблемы, возникающие у пользователей при работе с программным обеспечением и ИТ-сервисами;
- В случае невозможности решения проблем, эскалировать их на специалистов других подразделений и другого (более высокого) уровня компетенций;
- Осуществлять контроль очереди поступивших обращений на предмет просрочки, повторных обращений, информировать других специалистов и своего непосредственного руководителя о таких ситуациях;
- Подготавливать новые инструкций, поддерживать в актуальном состоянии базу знаний по ИТ-сервисами.
Требования: - Высшее или средне специальное с уклоном в ИТ (приветствуется);
- Опыт работы в сфере ИТ (техподдержка, администрирование) не менее 1 года;
- Умение работать с Active Directory, терминальными подключениями;
- Понимание принципов работы сетей и периферийного оборудования.
Условия: -
Работа в молодой и динамичной аккредитованной ИТ-компании, входящей в группу компаний крупнейшего отечественного производителя и экспортера продукции из мяса птицы.
-
Оформление в соответствии с трудовым законодательством, предоставление социального пакета.
-
Стабильная выплата всех мотивационных и компенсационных составляющих.
-
График в период испытательного срока в офисе 5/2 с 8:00 до 17:00, после ИС удалённо.
-
Корпоративный доступ к библиотеке "Альпина диджитал" и системе дистанционного обучения с первого рабочего дня.
-
Широкая программа материальной помощи от Компании в особых жизненных ситуациях.
