Вакансия: Менеджер по работе с клиентами
Описание вакансии
FORSTRONG Российский бренд спортивной одежды. На сегодняшний день наши изделия продаются более чем в 150 городах России и стран СНГ в магазинах партнеров, а также на маркетплейсах.
Наш продукт наша гордость. Мы сами разрабатываем дизайн, закупаем уникальные для рынка РФ ткани и отшиваем изделия на собственных производственных площадках.
Мы интенсивно растем и ищем человека, который будет сопровождать наших клентов на сайте, в соцсетях, по телефону и в мессенджерах при совершении покупок или возникновении вопросов.
Что предстоит делать:
- Работать со входящими сообщениями и запросами клиентов: вотсап, телефон, электронная почта, соцсети (Россия + зарубежное направление - на английском)
- Оформлять заказы клиентов в 1С
- Создавать накладные в СДЭК и оповещать клиентов о трек-номерах
- Работать с подарочными сертификатами
- Контролировать отправки, получения и проведения возвратов на складе компании
- Составлять ежемесячную отчетность
- Работать в АМО CRM
Требования:
- Опыт работы в продажах или сфере услуг от 3-х лет
- Уверенный пользователь 1С и офисного пакета программ
- Готовность к письменной коммуникации с клиентами из других стран на английском (не более 15% от всего потока обращений)
- Высокий уровень коммуникаций
- Доброжелательность и способность к решению конфликтных ситуаций
- Стрессоустойчивость и умение правильно организовать большой поток задач
Что мы предлагаем:
- Оклад 90000 рублей и бонусную часть
- Удаленный формат работы с графиком 5/2
- Работу в слаженной команде активно растущей компании
- Официальное оформление по ТК
- Лояльное, открытое руководство и дружественная команда
- Большая скидка на продукцию
- Возможность развиваться в компании
