Вакансия: Специалист поддержки в чатах
Описание вакансии
Мы - Ozon Банк, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.
Мы формируем команду, сотрудники которой всегда готовы прийти на помощь клиенту и помочь разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка.
мы предлагаем:
- Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей ;
- Оплачиваемое с первого дня обучение и оформление по ТК РФ;
- Поддержку опытного наставника;
- Полностью удалённую работу , сменный график работы 2/2 (смена 12 часов);
- Достойный уровень заработной платы (сдельная оплата труда: фиксированный доход + премия по результатам работы);
- Карьерный рост - первое повышение возможно уже через 3 месяца работы;
- Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной с первого месяца работы.
кроме того:
- Комфортную адаптацию : первичное обучение по блочной системе (теория с тренером/ практика с наставником);
- Непрерывное развитие : регулярные тренинги и вебинары, своя база знаний и онлайн-курсы;
- Бонус за каждого , кто присоединится к нашей команде рекомендуй друзьям работу в Ozon.Fintech и получай вознаграждение;
- Сервис Понимаю - онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам.
чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов в чате по продуктам банка;
- Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
- Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.
мы ожидаем, что ты :
- Ранее работал в контактном центре, в банке или банковском КЦ (от 6 месяцев);
- Имеешь грамотную устную и письменную речь;
- Стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов;
- Уверенно владеешь ПК;
- Готов к удаленной работе.
для работы потребуется:
- Компьютер и головная гарнитура
Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти
- Устойчивое интернет-соединение
Проводной интернет со скоростью от 50 Мб/с
