Оператор контакт-центра(входящие обращения, квалификация лидов) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Оператор контакт-центра(входящие обращения, квалификация лидов)

Описание вакансии

Компания SmartMark- мы занимаемся маркировкой и сертификацией товара в честном знаке . В связи срасширением открываем новую вакансию - Оператор контакт -центра .

SmartMark - молодая, быстрорастущая компания в сфере маркировки и сертификации товаров. Мы активно растем и развиваемся.

Именно поэтому мы ищем тех, кто готов работать по максимуму, чтобы вместе зарабатывать!

Почему открыта вакансия:

Каждый год мы растем, в этом году мы выросли в 9 раз по выручке и тем самым расширяем штат компании.

Для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании нам нужно больше сильных, профессиональных, замотивированных на результат и крутой заработок сотрудников.

В команду профессионалов, где важен каждый, работающую со сложным и востребованным продуктом, требуется оператор колл-центра.

Основная задача профессиональная первичная обработка входящих обращений (звонки и чаты), грамотная квалификация лида и передача в профильный отдел продаж.

Мы ищем ответственного и внимательного специалиста с опытом, который понимает, что от качества первичного контакта зависит эффективность всей воронки продаж.

• Преимущества работы у нас
• Достойная заработная плата и бонусы.
• Карьерный рост.
• Полностью удаленный формат работы.
• Профессиональное развитие: участие в конференциях, тренингах и обучении. Мы постоянно вкладываем в наших людей.
• Работа в дружной и сплоченной команде к одной цели, на одной ноте , где Вас всегда поддержат.

• Обязанности:
• Прием входящих обращений (телефон и чаты);
• Быстрое и точное выявление потребностей клиента;
• Квалификация лида по заданным критериям и передача в соответствующие отделы и группы менеджеров;
• Работа в CRM Bitrix24: фиксация ключевой информации, соблюдение стандартов обработки обращений;
• Соблюдение скриптов, активное участие в улучшении качества общения с клиентами.

• Требования:
• Обязателен опыт работы в колл-центре от 1 года (входящий поток/продажи/квалификация);
• Владение Bitrix24 будет плюсом (или аналогичной CRM);
• Четкая дикция, грамотная устная и письменная речь;
• Высокий уровень самодисциплины, стрессоустойчивость, внимательность к деталям;
• Понимание, что оператор это не "переключатель звонков", а лицо компании и фильтр качества лидов.

• Условия:
• График: 2/2, с 09:00 до 21:00 ;
• Заработная плата: Оклад + KPI
• Обучение продукту, скриптам и критериям квалификации;
• Возможность профессионального роста внутри отдела и компании.

Внимание: при отклике обязательно приложите сопроводительное письмо с кратким описанием релевантного опыта. Резюме без письма не рассматриваются.