Куратор курсов (онлайн-школы BBE, MAED, FFS, XYZ)

Вакансия: Куратор курсов (онлайн-школы BBE, MAED, FFS, XYZ)

Описание вакансии

Ultimate Education - образовательный холдинг, в состав которого входят школы-лидеры в сегменте ДПО с фокусом на глубокую индустриальную экспертизу и формирование отраслевых сообществ.

Мы:

• No 5 в рейтинге крупнейших EdTech-компаний в ДПО (Smart Ranking 2022)
• ТОП-5 рейтинга по качеству организации обучения в сегменте ДПО

Один из принципов нашей компании человекоцентричность .
Мы за командную игру, где каждый несет личную ответственность
за общее дело, а успех достигается только упорным трудом и слаженной работой всех участников.

Сейчас мы ищем Куратора (координатора) , для нашего нового направления СПО (колледж). Предстоит общаться с абитуриентами и помогать им оформлять документы для обучения на наших программах, а после старта обучения, сопровождать поступивших в процессе их обучения. Мы будем рады активному и креативному эксперту с гибким подходом, который любит общаться с молодежью и готов подключиться к команде с большим пулом разнообразных задач и духом стартапа.

Ты будешь не просто сопровождать и поддерживать студентов, а строить вокруг них живое и тёплое комьюнити, в котором хочется расти, пробовать и не бояться. Мы ищем не администратора , а партнёра для студентов, внимательного, чуткого и активного. Если ты легко находишь язык с подростками, любишь порядок, но не боишься хаоса, умеешь слушать и вдохновлять добро пожаловать в команду.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать абитуриентов наших программ в процессе набора. Помогать им в процессе подачи документов в личном кабинете, сопровождать, отвечать на вопросы по поступлению;

• Взаимодействовать с куратором из колледжа, синхронизироваться по процессу сопровождения;

• Организовывать и проводить онбординги и встречи, чтобы студенты чувствовали себя частью комьюнити;

• Поддерживать активность в студенческом пространстве: инициировать диалоги, вовлекать студентов в совместные обсуждения и активности;

• Созваниваться со студентами, рассказывать механику школы, мотивировать студентов доходить до конца обучения, отслеживать успеваемость;

• Вести отчётность по звонкам, фиксировать общение со студентами и подводить итоги решенных задач;

• Вести переписку со студентами, отвечать на входящие вопросы;

• Организовывать и проводить онбординги и общие встречи студентов для их большего погружения в учебный процесс;

• Передавать обратную связь в другие отделы;

• Работать на чатах и с телефонией;

• Вести и актуализировать расписание занятий на программе в синхронизации с колледжем и методистами;

• Работать с возражениями;

• Быть связующим звеном между студентами и командой: передавать идеи, проблемы, обратную связь.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы куратором от 1 года;

• Опыт работы в AMO CRM (или аналогами);

• Опыт работы с молодёжными сообществами;

• Знание принципов обратной связи и стандартов обслуживания клиентов;

• Эмпатия, коммуникабельность, умение чувствовать атмосферу;

• Любить людей и искренне хотеть им помочь;

• Брать ответственность на себя, отвечать за результат;

• Уметь докапываться до сути (разобраться, почему работает так, а не иначе и как сделать лучше).

Что мы предлагаем:

• Отпуск 28 дней в год за счет компании после 3-х месяцев работы;

• Мягкий гибрид с посещением офиса и мероприятий направления (оффлайн встречи не каждую неделю). У нас прекрасный офис на Павелецкой;

• Скидки у партнеров;

• Возможность профессионального развития на курсах, входящих в Ultimate Education.

Работая с нами, вы можете:

• Быть искренними и предлагать идеи, если готовы их реализовать мы открыты к предложениям по улучшению процессов и даже запуску новых направлений;

• Открыто делиться обратной связью компания заботится о состоянии сотрудников;

• Активно обмениваться лучшими практиками среди экспертов школ холдинга Ultimate Education;

• Чувствовать себя комфортно в команде открытых и творческих людей.