Руководитель отдела технической поддержки 1С (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела технической поддержки 1С

Описание вакансии

Компания "Технология. Автоматизация. Бизнес" - является разработчиком собственных программных продуктов на платформе 1С. Нашими успешными и уникальными продуктами являются программы ТАБ:GRC Учет рисковых событий (Governance, Risk Management and Compliance) и Специализированный модуль для автоматического заполнения и последующей сдачи отчетности в Центральный Банк РФ в формате XBRL.

Мы являемся лидерами на 5 рынках, со стабильными платежами от клиентов. Работаем с 2003 года.

На данный момент у нас открыта вакансия Руководителя отдела технической поддержки 1С.

В задачи будет входить:

• Осуществление общего руководства отдела;
• Формирование порядка оказания консультационных услуг по поддержке собственных программных продуктов компании;
• Обеспечение бесперебойного функционирования отдела техподдержки;
• Разработка документации формализующей процессы отдела (включая KPI сотрудников);
• Обеспечение опережающее конкурентов технологического развития отдела;
• Обеспечение информирования отдела разработки об ошибках продуктов и пожеланий их развития;
• Формирование и соблюдение бюджета отдела;
• Предоставление ежемесячного отчета руководству о выполняемых задачах отдела;
• Контролирование регистрации рабочего времени на онлайн платформе Битрикс 24 сотрудниками отдела;
• Контролирование фиксирования задач на онлайн платформе Битрикс 24 сотрудниками отдела;
• Закрепление функциональных обязанностей отсутствующего сотрудника (отпуск, болезнь) за иным сотрудником на период отсутствия и оповещает сотрудников компании о временном исполнении обязанностей.

Наши ожидания от кандидата:

• Знание правил эксплуатации технологических составляющих поддерживаемых инфокоммуникационные системы;
• Понимание регламентов взаимодействия сотрудников технической поддержки со структурными подразделениями организации;
• Знание основ менеджмента;
• Знание основ психологии;
• Понимание правил ведения деловых переговоров и деловой переписки ;
• Знание требований охраны труда при работе с поддерживаемыми инфокоммуникационными системами и (или) их составляющими;

• Опыт работы в программе 1С ITIL либо 1С Itilium.
• Умение выстраивать командную работу;
• Умение добиваться выполнения задач.

Будет преимуществом:

• Опыт внедрения инструментов для автоматизации обработки, аналитики обращений, отслеживание уровня оказываемых ИТ услуг;
• Наличие сертификата Специалист 1С;

• Знание 1С бухгалтерии.

Оставляйте отклики, и мы свяжемся с Вами в течение двух рабочих дней. Просим при отклике на вакансию указывать Ваши зарплатные ожидания.

Наша история активно развивается. Станьте ещё одним важным сотрудником нашей компании!