Специалист по управлению репутацией / Специалист по работе с отзывами (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

13 мая 2025

Уровень зарплаты:
от 60 000 до 90 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист по управлению репутацией / Специалист по работе с отзывами

Описание вакансии

В связи с расширением и развитием компании, приглашаем в свою команду Специалиста по управлению репутацией / Специалиста по работе с отзывами, который примет активное участие в поддержке уже действующего продукта.

О нас: ООО ВФМ Технолоджи – аккредитованная IT компания, занимающаяся разработкой и поддержкой ПО. Участник проекта «Сколково». Правообладатели проекта «Jam Работа» - удобного и перспективного мобильного приложения для поиска подработки рядом с домом с ежедневными выплатами. Мы развиваем востребованный сервис, который ЕЖЕДНЕВНО дает подработку более 100 000 человек по всей России.

Обязанности:

  • Мониторинг новых отзывов, упоминаний компании и вопросов в магазине приложений (Google Play, App Store и тд) и на внешних сайтах (соцсети, отзовики, сайте компании и других площадках);
  • Своевременная обработка обратной связи: ответы на отзывы, разрешение спорных ситуаций и снижение негатива;
  • Анализ полученной обратной связи и запросов пользователей для предотвращения повторяющихся проблем;
  • Составление отчетов о динамике отзывов и репутации бренда;
  • Взаимодействие с другими отделами (разработка, маркетинг) для оперативного решения вопросов, связанных с работой маркетплейсов;
  • Внесение предложений по улучшению качества сервиса.

Требования:

  • Опыт работы с клиентами – служба поддержки, PR, SMM, работа с репутацией или аналогичные направления.
  • Развитые коммуникативные навыки – способность слушать, находить общий язык иэффективно разбирать сложные ситуации.
  • Навыки работы с негативом – стрессоустойчивость, умение оставаться объективным в конфликтных ситуациях.
  • Грамотная письменная и устная речь – четкие, вежливые и профессиональные ответы на отзывы.
  • Опыт работы с отзывами и репутацией – понимание механизмов управления репутацией компании.
  • Аналитический склад ума – умение выявлять закономерности в отзывах и предлагать решения по улучшению клиентского опыта.
  • Если есть опыт работы в службе заботы, в отделе контроля качества обслуживания - будет плюсом!

Условия:

  • Заработная плата 60 000 - 90 000 рублей ( оклад)
  • Возможность профессионального роста
  • Работа в динамичной команде – тесное взаимодействие с маркетингом, клиентским сервисом.
  • Гибкий формат работы – гибрид или удаленно
  • Корпоративные мероприятия и дружная команда
  • Интересные задачи и проекты, которые вдохновляют


Посмотрите похожие вакансии

Специалист по работе с отзывами
Компания: Greencosmetics
Зарплата: з.п. не указана
Менеджер по управлению репутацией (SERM/ORM)
Компания: 19agency84
Зарплата: от 70 000 до 70 000 руб.
Специалист по управлению репутацией / ORM-Manager (FinTech)
Компания: JQT Marketing
Зарплата: от 140 000 до 180 000 руб.