CRM-менеджер / Лид направления (email, push, automation) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: CRM-менеджер / Лид направления (email, push, automation)

Описание вакансии

Привет! Уже 5 лет мы развиваем проекты в области интернет-маркетинга, строим сильные команды и делаем крутые цифровые продукты. Сейчас мы в активной фазе роста и ищем сильного лидера направления директ-коммуникаций — чтобы вместе построить один из лучших CRM на рынке.

В нашу удалённую команду нужен Лид направления директ-коммуникаций (CRM) — человек, который умеет и любит системно выстраивать коммуникации с пользователями, внедрять автоматизацию и вести за собой команду. Ты будешь управлять группой из 4 email-маркетологов, оптимизировать процессы, внедрять триггеры, работать с контактной политикой и усиливать бизнес через грамотную персонализированную коммуникацию.

Если ты умеешь превращать хаос в систему, быстро вникаешь в специфику и делаешь так, чтобы команда работала как часы — давай знакомиться.

Что предстоит делать:

• Руководить командой email-маркетологов (4 человека);

• Разрабатывать и реализовывать стратегию коммуникаций: email, push, SMS, мессенджеры, обзвоны;

• Работать с контактной политикой и выстраивать пользовательский путь;

• Строить автоматизированные каскадные цепочки, запускать триггеры, тестировать гипотезы;

• Оптимизировать текущие процессы: переводить ручные коммуникации в автоматические, внедрять персонализацию;

• Проводить ревизию триггеров, строить CJM, находить точки роста;

• Следить за платежным календарём, контролировать расходы на коммуникации и сервисы;

• Работать с метриками: OR, CTR, CR, Retention и другими;

• Налаживать процессы с подрядчиками и внутренними командами;

• Быть тем, кто не передаёт проблему дальше, а помогает её решить.

Что нужно знать и уметь:

• Опыт в CRM / Email / Marketing Automation от 2-х лет;

• Понимание работы CDP-платформ (Customer.io, Emarsys, Mindbox, Exponea и др. — как плюс);

• Отличное знание Excel (сводные, ВПР, фильтры);

• Владение Jira, Confluence, Asana, Power BI;

• Опыт работы с автоматизированными цепочками, триггерами, персонализацией;

• Системное мышление, аналитический подход и любовь к порядку в коммуникациях;

• Английский — от Intermediate (B1) и выше;

• Умение работать в темпе, быть надёжной опорой для команды и брать на себя ответственность.

Что мы предлагаем:

• Стабильный доход;
• Компенсацию увлечений и профессионального обучения;
• Компенсацию медицинских услуг;
• Корпоративное обучение английскому языку;
• Необходимую технику для работы;
• Команду единомышленников, стремящихся к успеху и достигающих его.