Вакансия: Специалист по поддержке пациентов/Оператор контакт-центра
Описание вакансии
Уважаемый соискатель! Наличие опыта, грамотная речь, умение принимать решения - это главные критерии отбора. Подробнее опишите свой опыт работы
ЕЖЕДНЕВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА:
- Прием и обработка входящих звонков, исходящие звонки (заявки с сайта, напоминания о визите);
- Общение с пациентами, врачами и партнерами по телефону, в почте и в мессенджерах;
- Согласование и оформление стационарных услуг (госпитализации в отделения);
- Запись на прием и диагностику;
- Оформление заявок на транспортировку;
- Работа в медицинской информационной системе (МИС)
ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:
- Опыт работы в контактных центрах (опыт в медицинской сфере будет преимуществом);
- Умение работать с большим объемом информации, грамотная устная и письменная речь;
- Высокий уровень клиентоориентированного сервиса и понимание этапов продаж;
- Умение уверенно пользоваться ПК;
- Личные качества: доброжелательное отношение к людям, стремление помогать людям, эмпатия, ответственность, гибкость и адаптивность, самостоятельность, готовность к обучению, стремление работать на результат
ПРЕДЛАГАЕМЫЕ УСЛОВИЯ:
- График работы сменный с "плавающими выходными" (2/2,3/3,3/2, 2/3 и т.п.)либо график 5/2
- Работа возможно как в офисе так и удаленно.На время испытательного срока (3 месяца работа только в офисе);
- Возможность составления индивидуального графика;
- Полностью белая заработная плата (оклад 66000 руб. и премия по результатам работы до 40000 руб. после вычета);
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- Удобное расположение офиса (шаговая доступность от метро Нагорная);
- Дотация на питание;
- Заработная плата 2 раза в месяц;
- Работа в стабильной и развивающейся компании
- Скидки на медицинское обслуживание в клинике.
