Менеджер ИТ процессов/Методолог (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер ИТ процессов/Методолог

Описание вакансии

Обязанности:

• Анализ существующих ITSM процессов и выявление областей для автоматизации.

• Разработка технических и функциональных требований для автоматизации процессов.

• Взаимодействие с ИТ-подразделениями, заказчиками и пользователями для сбора требований.

• Настройка и тестирование ITSM-систем, разработка отчетности и дашбордов.

• Документирование процессов, подготовка инструкций и методических материалов.

• Участие в проектах по внедрению и доработке ITSM-систем.

• Контроль эффективности внедренных автоматизированных решений и их оптимизация.

Требования:

• Высшее

  Техническое, связанное с ИТ технологиями

• Знание методологий ITIL, COBIT, Agile/Scrum.

• Разработка технических и функциональных требований.

• Анализ и моделирование бизнес-процессов (BPMN, UML и др.).

• Настройка и администрирование ITSM-систем. SQL, REST API, скриптинг (JavaScript, Python, PowerShell) для интеграции и автоматизации.

• Разработка отчетности и дашбордов (BI-инструменты, встроенные механизмы ITSM-систем).

• Технический английский

Условия:

• Удаленный формат работы
• График 5/2