Менеджер клиентского сервиса (удаленно)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса (удаленно)

Описание вакансии

Enjoy Camp это сеть образовательных лагерей для детей. Мы уже более 10 лет успешно организуем выезды в Подмосковье, Сочи, Анапу и за рубеж. Наша клиентская база постоянно растет, 80% отдыхающих возвращаются к нам снова. Каждый год мы масштабируемся и собираем сотни положительных отзывов!

Мы окружаем вниманием и заботой наших клиентов, а также решаем все возможные вопросы максимально оперативно. Сейчас начинается сезон, мы расширяем отдел клиентского сервиса и ищем новых сотрудников проектно на лето .

Мы предлагаем:

• Сменный график 2/2, с 9 до 21 или с 10 до 22, с 11 до 23;
• Полностью удалённый формат работы ;
• Оклад 45000 рублей + KPI на первый месяц, затем оклад повышается до 50000 рублей + KPI;
• Постоянное обучение, наставничество и поддержку;
• Возможность карьерного роста до ведущего менеджера и далее;
• У нас есть книжный клуб, встречи с интересными гостями для повышения профессиональных навыков;
• Лояльное руководство.

Ваши задачи:

• Обработка входящих обращений клиентов (звонки и сообщения): ответы на вопросы клиентов, разбор кейсов;
• Решение конфликтных ситуаций (сложные клиенты, работа по удержанию);
• Исходящие коммуникации с клиентами: информирование об изменениях по смене, сбор данных, информирование по доплатам.
• Прозвон перед мероприятиями.

Наш идеальный кандидат:

• Внимательный и аккуратный, любит системный подход в работе;
• Быстро обрабатывает и запоминает информацию;
• Вежливый и любит работу с людьми;
• Уверенный пользователь ПК и с легкостью разберется с любым интерфейсом.

Если Вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие детского образования, ждём Ваше резюме. Присоединяйтесь к Enjoy и помогите нам создавать незабываемые моменты для детей и их семей.

Будем рады узнать Вас ближе. Начнём знакомство с отклика!