Вакансия: Ведущий скриптолог голосовых и чат-ботов
Описание вакансии
Ищем ведущего скриптолога в нашу команду!
Задачи:
Разработка сценариев работы робота и операторов;
Определение параметров скрипта, которые могут быть дообогащены из интеграционных источников (CRM, банкинг, HR);
Корректировка и тюнинг сценариев;
A/B тестирование скриптов для проверки гипотез;
Аудит текущих скриптов и ситуативных речевых модулей;
Ориентация на бизнес-метрики по результатам работы скрипта;
Сбор статистики, подготовка отчётности, коррекции по обратной связи;
Прослушивание встреч для контроля скрипта и его коррекции.
Ожидания от кандидата:
Знание и опыт написания скриптов продаж, допродаж, назначений встреч, обработки заявок, офферов, обходов секретаря, обработки возражений, реактивации старой базы;
Понимание разницы между скриптами в b2b, b2c, b2g и Tone of voice скрипта;
Опыт составления скриптов с большим количеством ветвлений и шагов;
Работа как со скриптами для операторов, так и со скриптами чат и голосовых ботов с пониманием особенностей бото-строения и ui/ux ботов в tg и wa (кнопки, ссылки, жалобы, модерация и т.д.);
Опыт работы с low code редакторами сценариев.
Условия:
Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
Работа в команде профессионалов над интересными и сложными проектами;
Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
