Менеджер по сопровождению клиентов (служба заботы) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов (служба заботы)

Описание вакансии

Компания "Труд-Юрист" оказывает юридические услуги в Москве и Московской области по вопросам трудового права.

Наша компания занимается трудовыми спорами, защищаем интересы как работников, так и работодателей.

Каждый сотрудник нашей компании максимально эффективен и приносит результат. Очень ценим адекватность и честность.

По итогам 2023 и 2024 мы вошли в федеральный рейтинг Право-300 по номинации Трудовое право .

В настоящее время в связи с ростом количества клиентов нам нужен менеджер по сопровождению клиентов. Мы стремимся оптимизировать работу нашей компании и службу клиентского сервиса. Наша цель обеспечить высокое качество обслуживания, чтобы клиенты были в курсе этапов работы по делу, получали ответы на все интересующие их вопросы и чувствовали себя уверенно.

Основная задача менеджера по сопровождению клиентов: взять на себя блок сопровождения клиентов после оплаты по договору, оперативно и грамотно решать вопросы, давать клиентам понимание стабильности и надежности компании, корректно снимать негатив и окружать клиентов заботой.

Чем нужно будет заниматься:

- оперативно связываться с клиентом по телефону для знакомства после передачи от отдела продаж;

- информировать клиента о статусе дела по его вопросам, быть в курсе ситуации;

- быть в контакте с действующими клиентами компании и являлись связующим звеном между юридическим отделом, отделом продаж и клиентом;

- координировать действия юриста по запросам клиента (следить, чтобы вовремя была связь и отправка документов);

- выслушивать клиента по неординарным ситуациям, уметь успокоить;

- уметь работать в CRM системе (если не умеешь научим);

- выявлять потребности клиента в дополнительных услугах;

Требования к кандидату:

• Ты активный, позитивный, любящий общаться человек;
• Личные качества: Стрессоустойчивость, Любовь к общению, Обучаемость, Высокий уровень исполнительности и ответственности, Инициативность, Эмпатичность, Вежливость, Внимательность, Умение обрабатывать возражения;
• Наличие компьютера или ноутбука, а также стабильного Интернет-соединения;
• Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом;
• Уметь ориентироваться в продукте и ценах;
• Юридическое образование не обязательно, но приветствуется.

На каких условиях мы будем сотрудничать:

• Прозрачная система оплаты труда (фиксированный оклад 30 000 руб. + премия)
• Удаленный формат работы Понедельник Пятница с 9:00 до 18:00
• Официальное оформление
• Наставник на время обучения
• Работа в сплоченной команде
• Честное и открытое руководство
• Встречи командой 2 раза в год в различных точках нашей страны

И теперь, если вы внимательно прочитали данную вакансию и поняли, что это та работа, которую вы давно искали, то оставьте свой отклик и начните сопроводительное письмо со слов: Почему я тот, кто вам нужен? . Так мы поймем, что вы действительно внимательный и ответственный человек.

Внимание! Отбор осуществляется по конкурсу.