Если информация в вакансии не соответствует действительности, или эта вакансия является мошенничеством, сообщите, пожалуйста, модератору, используя кнопку . Спасибо.
Уровень зарплаты: от 41 000 до 41 000 руб.
Требуемый опыт работы: Не указан
Вакансия: Специалист отдела контроля качества (звонки и чаты)
Описание вакансии
Ищем в команду на новый проект Специалиста по контролю качества!
Задачи:
Проверка чатов и записи звонков и внесение оценок согласно утвержденному чек-листу с подробным внесением комментариев;
Предоставление обратной связи операторам по чек-листу;
Участие в калибровочных сессиях (внутренние и внешние);
Проведение аттестационных и контрольных звонков по заранее разработанным кейсам;
Работа с апелляциями.
Ожидания от кандидата:
Опыт работы в центре коммуникаций на чатах/письмах/звонках в отделе качества или в мониторинге не менее 3-х месяцев;
Знание стандартов методологии качества;
Уверенное пользование MS Office.
Условия:
Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00 по мск;