Вакансия: Специалист службы поддержки (онлайн консультант)
Описание вакансии
Специалист технической поддержки (1-я линия) – платёжная система (без звонков и продаж)
#удаленка
Удаленный формат работы, из любой точки мира
ЗП: 500$ usdt
О компании:
Мы — стабильная и активно развивающаяся компания в сфере финтеха. Работаем с электронными платежами, обеспечиваем быстрое и безопасное проведение. В связи с расширением команды ищем специалиста первой линии поддержки, который будет помогать пользователям и партнёрам решать технические вопросы.
Обязанности:
• Приём и обработка обращений пользователей в чатах.
• Диагностика и первичное решение технических проблем
• Консультирование клиентов по работе с платёжной системой, настройкам и функционалу
• Эскалация сложных обращений на 2-ю линию поддержки или профильные отделы
Требования:
• Опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев (желательно в сфере платёжных решений, банкинга или финтеха)
• Знание основ работы веб-сервисов, браузеров
• Уверенный пользователь ПК
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение быстро анализировать ситуацию и чётко коммуницировать
• Готовность работать в сменном графике
Будет плюсом:
• Опыт работы с тикет-системами (Jira, Jivo и т.п.)
