Консультант первой линии сопровождения (удаленная работа)

Вакансия: Консультант первой линии сопровождения

Описание вакансии

БФТ-Холдинг — ведущая российская компания в разработке собственных программных продуктов и заказных решений для государственных структур и бизнеса. Будучи частью группы компаний «Ростелеком», мы создаем инновации, которые меняют мир.

Мы знаем, что будущее формируешь ТЫ.

Наш опыт:

⦁ 28 лет на ИТ-рынке

⦁ 3000+ сотрудников в 22 городах по всей России

⦁ 6800+ успешных проектов в 83 регионах

⦁ Более 15 масштабных федеральных проектов в области заказной разработки

⦁ Нашими решениями пользуются более 100 млн человек

Наши достижения:

⦁ Входим в Топ-3 крупнейших поставщиков услуг заказной разработки ПО в России

⦁ Находимся в Топ-10 крупнейших ИТ-компаний по разработке ПО

⦁ Топ-15 крупнейших поставщиков российских ИТ-продуктов и услуг

БФТ — это место, где технологии рождают реальные изменения. Присоединяйся к команде, с которой будущее создаешь ты!

Приглашаем в команду Консультанта на первую линию сопровождения системы АЦК-Планирование.

Чем предстоит заниматься:

• Изучение текущего функционала системы;
• Приём, регистрация и обработка обращений от Клиентов по вопросам работы в системе;
• Консультации по работе с системой;
• Передача обращений, выходящих за рамки компетенции, на вторую линию технической поддержки;
• Участие в актуализации БЗ, внутреннем обучении сотрудников.

Мы ждем от вас:

• Отличное знание ПК (офисные приложения, браузеры);
• Знание пакета MS Office;
• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Jira, Confluence;
• Знание бюджетного законодательства.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ;

• Корпоративную технику для комфортной работы;

• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников;

• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого;

• Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду;

• Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр.

  Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!