Менеджер по качеству 1С (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

11 мая 2025

Уровень зарплаты:
от 40 000 до 50 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Менеджер по качеству 1С

Описание вакансии

Привет, мы компания ИТС плюс лидеры в сфере автоматизации на базе 1С.

В наш дружный коллектив нужен менеджер по качеству Очень желательно с опытом работы во франчайзи 1С.


Основные должностные обязанности:

  • Прослушивание и анализ звонков менеджеров и технических специалистов с клиентами.
  • Формирование отчетов по результатам прослушивания, предоставление обратной связи сотрудникам.
  • Проведение индивидуальных и групповых разборов звонков с сотрудниками по улучшению качества общения.
  • Выявление сильных и слабых сторон в работе сотрудников, составление рекомендаций по улучшению.
  • Оценка качества обслуживания клиентов, соблюдения стандартов коммуникации и делового этикета.
  • Совершенствование скриптов продаж и консультирования, ведение базы успешных примеров взаимодействия с клиентами.
  • Анализ причин возникновения недовольства клиентов, разработка рекомендаций по снижению жалоб.
  • Проведение адаптации новых сотрудников с точки зрения качества обслуживания.
  • Взаимодействие с руководством для внедрения улучшений в процессы коммуникации.
  • Формирование предложений по автоматизации контроля качества обслуживания.

Условия работы: официальное трудоустройство, оплата отпусков и больничных, полная удалёнка, график работы с 9.00 до 18.00 по московскому времени.




Посмотрите похожие вакансии

Менеджер по работе с маркетплейсами
Компания: TRIBE
Зарплата: от 55 000 до 80 000 руб.
Менеджер по закупкам удаленно
Компания: Хусманн рус
Зарплата: от 50 000 до 70 000 руб.