Вакансия: Менеджер по продажам (с функциями Customer Success)
Вакансия: Менеджер по продажам (с функциями Customer Success)
Проект: https://www.fl.ru/away/?href=https%3A%2F%2Fwww.instagram.com%2Fletswake.ae
Основные задачи:
1. Обработка входящих заявок: переписка в Instagram, WhatsApp и Telegram
2. Конвертация обращений в бронирования: сопровождение клиента от интереса до покупки
3. Прогрев холодных клиентов: выстраивание диалога, удержание внимания и повышение вовлечённости
4. Апсейлы и допродажи: предложение дополнительных услуг и пакетов, увеличение среднего чека
5. Работа с возражениями: грамотное объяснение ценности услуги и преодоление сомнений клиента
6. Удержание клиентов: забота о тех, кто уже был — стимулирование повторных покупок
7. Повышение конверсии на всех этапах воронки: от первой заявки до бронирования и повторных визитов
8. Ведение CRM: фиксация контактов, этапов воронки и действий по клиенту
9. Участие в автоматизации продаж: помощь в настройке автоворонок, шаблонов сообщений и повторных касаний
10. Сбор обратной связи и предложений по улучшению клиентского опыта
Цели:
1. Рост конверсии из заявки в покупку
2. Увеличение количества повторных клиентов (ретеншен)
3. Повышение среднего чека через апсейлы
4. Снижение количества "потерянных" клиентов за счёт более плотного контакта
5. Построение доверительных отношений с клиентами
6. Поддержка высокого уровня сервиса и вовлечённости на всех этапах
