Менеджер по работе с постоянными клиентами (система лояльности) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер по работе с постоянными клиентами (система лояльности)

Описание вакансии

Первый цветочный это современная сеть цветочных магазинов в Новосибирске и Томске , специализирующаяся на создании стильных букетов и композиций с доставкой. Мы предлагаем более 1000 вариантов букетов и подарков на любой случай от романтических до корпоративных. Первый цветочный Новосибирск

Что нас отличает:

• Собственная команда профессиональных флористов , создающих авторские композиции.

• Широкий ассортимент : от классических роз до экзотических цветов со всего мира.

• Быстрая доставка по городу и пригороду от 7:00 до 01:00, с возможностью выбора точного времени.

• Удобный онлайн-сервис : сайт, мессенджеры, соцсети заказы принимаем в любом формате.

• Доступные цены и регулярные акции.

Мы ищем сервис-менеджера, который будет работать с теми клиентами, кто уже приобретал у нас цветы.

Что вы будете делать:

• Звонить клиентам, которые уже покупали у нас ранее

• Уточнять даты, когда они дарят подарки или оформляют заказы (3 ключевые даты)

• Фиксировать информацию в CRM (Retail-CRM)

• Реактивировать клиентов, которые были активны 6 12 месяцев назад

• Напоминать о важной дате или предложении без навязывания

• Писать сообщения в мессенджерах, если клиент не ответил на звонок

Наши ожидания:

• Опыт в работе с клиентами, колл-центрах или службе поддержки от 1 года

• Опыт работы в CRM-системах (обязательно)

• Уверенная, доброжелательная речь

• Умение работать по плану, фиксировать информацию, соблюдать регламент

• Устойчивость к рутинным задачам, аккуратность, дисциплина

Условия :

• График: Пн Пт с 10:00 до 18:00

• Удалённая работа, ищем сотрудника в штат на постоянную основу

• Цель: 100 150 в день

Оплата: средний доход 50 000 60 000 (от 2500 рублей в день)

• Выплаты 2 раза в месяц

Вам подойдёт, если вы:

• Не хотите искать клиентов вы работаете только с теми, кто уже покупал

• Любите клиентов и умеете найти к людям подход

• Умеете работать в темпе, держать фокус и соблюдать порядок в системе

• Хотите стабильную занятость и предсказуемый доход

• Нравится работать в творческой сфере