Менеджер по работе с клиентами (B2B) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (B2B)

Описание вакансии

Обязанности:

• Обработка входящих и теплых лидов (B2B): интернет-магазины, моб.приложения, онлайн-сервисы, которым необходима интеграция отправки сообщений через SMS, WhatsApp, Viber, Telegram, VK, Call & Voice авторизации);
• Консультации и сопровождение, подключение услуг компании в сервисы клиентов;
• Звонки и деловая переписка по эл. почте, тикетах и мессенджерах;
• Кросс-продажи, спин-продажи;
• Решение проблемных вопросов клиентов, отработка возражений, удержание клиентов;
• Развитие партнёрской программы - приглашение к сотрудничеству агентов и технологических партнеров.
• Учет данных в CRM

Требования:

• Опыт работы в сфере телекоммуникаций (SMS, Viber, WhatsApp, мобильная реклама, чат-боты, мессенджеры, email, соц.сети), digital и IT сфере;
• Опыт поиска и налаживания отношений с партнерами/клиентами;
• Опыт работы по сопровождению клиентов (В2В).
• Отличные коммуникативные навыки, умение грамотно вести телефонные и письменные переговоры;
• Внимательность, проактивность и ответственность;
• Умение расположить к себе каждого клиента;
• Соблюдение и контроль сроков выполнения операционных задач.

Условия:

• УДАЛЕННЫЙ формат работы; Полный рабочий день 5/2, 10:00 - 19:00;
• Оформление по ТК. Возможен договор с ИП/самозанятым;
• Возможность карьерного роста.
• Адаптация, обучение продукту, поддержка на всех этапах;
• Виртуальный телефон для рабочих звонков (от вас требуется только компьютер и стабильный доступ в интернет).

• Напишите в сопроводительном письме, что вы не робот)