Вакансия: Системный администратор (технической поддержки)
Описание вакансии
Компания Eastwind является ведущим российским разработчиком решений для операторов мобильной и фиксированной связи.
Мы - аккредитованная Минцифрой компания.
В отдел технической поддержки требуется специалист для поддержки и сопровождения наших решений, установленных у клиентов. В нашей терминологии это сотрудник первой линии , отрабатывающий заявки от служб сопровождения наших клиентов или проактивного мониторинга. Это не эникей, но элементы человеческого общения присутствуют. Нам нужен системный администратор или кандидат, готовый им стать.
Задачи:
- Принимать заявки через тикет-систему, проводить их первичную классификацию;
- Уметь четко формулировать свои мысли в устной и письменной форме;
- В дежурную смену, в том числе и в нерабочее время, находиться в шаговой доступности от ПК со стабильным интернетом и мобильной связью;
- Взаимодействовать с клиентами для выяснения деталей по заявкам, планирования работ и информирования об итогах работ;
- Самостоятельно решать инциденты. В тяжелых случаях передавать их решение в команды разработки продуктов;
- Анализировать проблемы, находить узкие места в архитектуре решения и оповещать об этом команды разработки, предлагать пути решения проблемы.
С чем работать:
- Аппаратное обеспечение заказчика (преимущественно HP), на котором размещены наши решения;
- Системное ПО (преимущественно CentOS, Windows Server);
- Кластерное ПО (Pacemaker/Corosync, Windows Server Failover Cluster);
- Системы мониторинга (Zabbix, SCOM);
- WEB-серверы (Microsoft IIS, Apache, Tomcat);
- СУБД (Microsoft SQL, PosgreSQL, Redis, ClickHouse);
- Прикладное ПО (продукты Eastwind в пределах компетенций системного администратора).
От кандидата хотим увидеть:
- Профильное образование (программирование, информационные технологии, телекоммуникации);
- Знание английского языка на уровне чтения документации;
- Желание профессионально развиваться;
- Умение работать в команде;
- Опыт работы в командах технической поддержки;
- Умение самоорганизоваться и довести дело до конца.
Плюсом будет:
- Опыт обслуживания OSS/BSS систем;
- Опыт работы с платформами виртуализации (Microsoft Hyper-V, VMWare vSphere).
Мы предлагаем:
- Обучение новым технологиям в области администрирования и разработки ПО;
- Режим работы с 9.30 до 18.00.с возможностью сдвигать рабочий график в пределах 2 часов;
- График работы: гибрид/удаленно;
- "Белую" зарплату, оформление по ТК
