Специалист службы поддержки пользователей/оператор колл-центра (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки пользователей/оператор колл-центра

Описание вакансии

Мы – международная компания в FinTech сфере.

А наш сервис ekapusta - лидер рынка по выдаче займов на территории России. Мы работаем более 10 лет и оказали услуги более 10 миллионам клиентов на территории РФ. Компания продолжает развиваться и чтобы стать еще лучше, не хватает именно тебя!

Чем предстоит заниматься?

Помогать клиентам разобраться в любом вопросе по сервису, делаем мы это как в чате, так и во входящих звонках.
Консультировать в случае сбоев и ошибок. Разбираться в технических вопросах: почему не получается зайти в личный кабинет и другое. Переживать не стоит - тебе не придется привлекать клиентов или навязывать услуги. Работаем в графике 2/2 есть ночные смены.

Что мы ждем от тебя?

Для нас важно, что ты любишь людей и помогать им, грамотно говоришь и пишешь. Умеешь понятно излагать мысли и сможешь доступно объяснить информацию, а также свободно пользуешься компьютером и смартфонами. Если у тебя был опыт работы в поддержке, знание кошельков/платежных систем - будет здорово! Всему остальному научим на стажировке!

Обязательно наличие тихого места с компьютером/ноутбуком (минимум 8 Гб оперативной памяти), гарнитурой, и стабильным интернетом (для удаленной работы).

Почему это работа мечты?

• Будешь работать в современной ФинТех-компании, узнаешь много нового и прокачаешься как специалист;
• Мы ценим нашу команду, начинаем платить с первого же дня обучения, трудоустраиваем официально и не прячем расчёт зарплаты;
• С нами ты всегда сможешь расти как профессионал, так и финансово — наша компания никогда не стоит на месте;
• Конкурентоспособная и стабильная заработная плата (всегда вовремя), а также есть возможность дополнительного заработка - бонусы, премии;
• Молодая и дружная команда с отличным чувством юмора;
• Мы поддерживаем удаленный формат работы, поэтому ты можешь работать из любой точки мира.