Вакансия: Специалист технической поддержки (2-я линия)
Описание вакансии
WIBEDO аккредитованная IT-компания в сфере HRTech, работающая над созданием передовых решений для рынка труда. Наш продукт направлен на улучшение взаимодействия между соискателями и работодателями, делая этот процесс проще и удобнее.
Мы помогаем людям быстро найти достойный заработок, а компаниям уверенно вести бизнес, надежно решая их проблему недостатка персонала.
С нами работают крупнейшие компании страны, мы представлены более чем в 400 городах, наши клиенты говорят, что наш сервис один из самых быстрых и качественных на рынке.
А ещё мы отмечаем праздники, дарим подарки сотрудникам и их детям, предоставляем материальную поддержку на радостные и печальные события и многое многое другое!
Сейчас мы ищем нового коллегу на должность специалист технической поддержки (2-ая линия).
Ваши задачи:
- Проведение профессионального анализа и оперативное решение технических проблем пользователей через систему HelpDesk
- Детальное документирование обнаруженных багов и их корректная классификация в системе отслеживания ошибок
- Эффективное взаимодействие с командами разработки, тестирования и бизнес-подразделениями для своевременного решения технических задач
- Сопровождение тикетов на всех этапах их жизненного цикла, включая контроль качества решений
Что мы ждем от вас:
- Опыт работы в технической поддержке продуктов (2-я линия и выше) от 1 года
- Уверенное знание кодов состояния HTTP и принципов работы веб-приложений
- Владение консолью разработчика в браузере и опыт анализа ошибок
- Понимание принципов работы реляционных баз данных, умение читать и анализировать SQL-запросы
- Понимание архитектурного стиля REST API и опыт тестирования будут существенным преимуществом
Что мы предлагаем: - Работа в быстрорастущей аккредитованной IT-компании.
- У нас крутая команда профессионалов и неравнодушных людей, болеющих за продукт.
- У нашего приложения 400 тысяч пользователей и оно действительно помогает людям.
- Удаленный формат работы из любой точки мира.
- Трудоустройство согласно ТК РФ
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК
Если вы чувствуете, что эта вакансия именно то, что вы искали, тогда мы ждем вашего отклика!
