Оператор call-центра (входящие звонки, удаленно)

Вакансия: Оператор call-центра (входящие звонки, удаленно)

Описание вакансии

Portal Bilet это e-commerce платформа для продажи билетов на различные мероприятия, мы успешно работаем уже несколько лет. За это время обеспечили удобство покупки билетов для наших клиентов на концерты, фестивали и другие культурные события, делая процесс быстрым и простым.

Сейчас мы ищем Оператора call-центра на fulltime удаленно. Без продаж!

Основные задачи:

- Отвечать на входящие и совершать исходящие звонки исходя из задач отдела, консультировать по мероприятиям и услугам (50-70 входящих в день, 5-10 исходящих в день);
- Решать вопросы клиентов, помогать находить ответы в рамках установленных регламентов;
- Регистрировать запросы в CRM и оперативно их обрабатывать;
- Соблюдать стандарты вежливости, оперативности и точности в общении с клиентами.

Что мы ждем от тебя:

- Отличные коммуникативные навыки: вежливость, терпеливость и умение чётко выражать мысли;
- Базовые навыки работы с ПК (работа с почтой, мессенджерами, CRM);
- Стрессоустойчивость и внимательность к деталям;
- Быстрая обучаемость и желание развиваться.

Мы предлагаем:

- Удаленный формат;
- Гибкий график (смены 3/2, 4/2, плавающие выходные);
- Карьерный рост возможность перейти на старшие позиции;
- Обучение с первого дня и поддержка команды;
- Оформление по самозанятости или ИП.