Вакансия: CX/UX - исследователь
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
Проведением UX-исследований, включая:
- помощь продуктовым командам в формировании продуктовых гипотез и осуществление их проверки,
- проведение всего спектра внутренних и внешних исследований (с агентствами, или через платформы), например, модерируемые\ не модерируем UX-тесты
- анализ информации, включая подготовку внутренних отчетов под задачи (чаще всего мы используем Miro),
- разработка UX метрик и критериев оценки эффективности для текущих и новых интерфейсов, новых продуктов и т.д,
- анализ трендов и бенчмаркинг
- проводить полевые исследования в сетях
Полным циклом CX-исследований: клиентские пути по наиболее вероятным точкам контакта с выделением наиболее проблемных зон и поиску решений в кросс-функциональной команде, включая:
- построение CJM, JTBD и с использованием других фреймов
- качественная и количественная проверка гипотез – делаем сами, или при помощи агентств, в зависимости от задачи
Полное погружение в специфику продукта, исследовательская поддержка и участие во внутренних встречах команды, включая:
- инициирование исследований, которые будут помогать развивать и улучшать продукт
- формирование бэклога CX/UX-проблем, создание необходимые артефактов
- взаимодействие с командой продукта для определения и уточнения целей исследований
- помощь команде в поиске решения: воркшопы по результатам исследований, участие в разработке прототипов, мониторинг и ревью изменений
- повышение культуры исследований в продукте
Что для этого нужно:
- Высшее образование (маркетинг, маркетинговые исследования, социология)
- Опыт работы и проведения UX исследований от 3х лет на стороне агентства/клиента: опросы, глубинные интервью, UX-тесты и т.д., в области ретейла как плюс
- Опыт работы с B2C продуктом (mobile app)
- Знание и использование СХ фреймов: CJM, JTBD и др
- Подготовка, проведение и сбор результатов на платформе Fabuza как плюс
- Уверенный пользователь программ MS Office: Excel (включая сводные таблицы), PowerPoint (подготовка презентационных материалов на высоком уровне) и MIro
- Внимательность к деталям, аналитичность и умение работать на результат
- Мультизадачность, умение быстро переключаться между задачами и подстраиваться по темп работы команды и запросов
- Коммуникабельность и способность «заражать и заряжать» идеей
- Креативность
Указывайте, пожалуйста, свои ЗП ожидания при отклике. Спасибо!
