Вакансия: Менеджер службы поддержки
Описание вакансии
Мой девайс - сервис аренды девайсов по системе подписки. Мы международная IT компания с атмосферой стартапа и дружной командой.
Наш стартап быстро растет уже 4 года мы активно масштабируемся и планируем выйти на IPO в 2027 году. Наша компания резидент Технопарка Сколково, победитель Techstars Startup Weekend (декабрь 2019 г.), призер акселератора Физтех. Старт (выиграли грант от Moscow Seed Fund).
В дружную команду ищем сотрудника, который любит свое дело.
Ты подойдешь нам, если:
- У тебя есть желание работать с клиентами и помогать им достигать успеха;
- Опыт работы в колл-центре или в клиентском обслуживании будет большим плюсом, но не является обязательным;
- Ты обладаешь хорошими коммуникативными навыками и умеешь работать в команде;
- Умеешь работать с CRM-системами и готов обучаться новым инструментам.
Что тебе предстоит делать:
- Обработка входящих обращений от клиентов ( чаты, call-центр);
- Помощь клиентам в решении вопросов возникших в ходе пользования девайсом;
- Работа с удержанием клиентов, повышение уровня лояльности;
- Консультация по условиям сервиса;
- Взаимодействие со смежными подразделениями компании;
- Работа в CRM-системе;
- Выполнение показателей эффективности.
Мы предлагаем тебе:
- Своевременную оплату труда;
- Удаленный формат работы или комфортный офис в Ижевске;
- График работы: 2/2 (с 9:00 до 21:00);
- Молодой и дружный коллектив в футболках, а не рубашках;
- Возможности для профессионального роста и развития.
