Руководитель группы поддержки 1с (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Руководитель группы поддержки 1с

Описание вакансии

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?

• работа в стабильной аккредитованной ИТ-компании с более чем 27-летней историей;
• разный формат работы – можете работать как удалённо, так и в офисе;
• оформление по ТК РФ в штат, "белая" зарплата (оклад + премия);
• расширенный соц. пакет;
• разноплановые задачи;
• насыщенная корпоративная жизнь (конференции, тренинги, слеты);
• сертификация 1С за счет компании;
• корпоративные скидки;
• расширенный ДМС, включая стоматологию.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?

• Организация и руководство командой поддержки 1С, обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов.
• Работа с клиентской базой, активные продажи
• Координация процессов сопровождения и технической поддержки решений на платформе 1С.
• Анализ и оптимизация бизнес-процессов клиентов с использованием 1С.
• Взаимодействие с заказчиками, сбор и анализ требований, оперативное решение инцидентов.
• Обеспечение качества и своевременности выполнения задач поддержки, контроль SLA.
• Внедрение и развитие стандартов работы службы поддержки.
• Обучение и развитие команды, мотивация сотрудников.
• Взаимодействие с отделом разработки для решения комплексных задач.

​​​​​​​НАШИ ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы с платформой 1С:Предприятие (8.3) и типовыми конфигурациями (Бухгалтерия, ДО, ЗУП, ERP и др.) от 3 лет.
• Опыт руководства командой поддержки или сопровождения 1С от 2 лет.
• Знание архитектуры 1С, принципов работы с базами данных и интеграций.